Na Twitteru se pojavila nova korisna nit. Korisnik pod imenom @tyrellchik dao je primjer tehnike koja će vam pomoći da pravilno podržite osobu u teškoj situaciji. Ova tehnika opisana je u knjizi Jerolda Kreismana i Hala Noja “Mrzim te, samo me ne ostavljaj. Granične osobe i kako ih razumjeti. " Radi praktičnosti, autor je čak pripremio i digitalnu verziju dijagrama iz knjige.
Napisujem nit jer ljudi griješe misleći da riječi "sve je u redu", "sve će uspjeti" itd. Pomažu ljudima da se nose s osjećajima u kriznim situacijama, ali to je potpuno pogrešno. bez obzira na to, može biti teško pronaći druge riječi.
- prokleti tenšin. (@tyrellchik) 17. srpnja 2020
postoji komunikacijski sustav, koji se sastoji od tri dijela, a koristi se za očitovanje destruktivnog ponašanja, donošenje važnih odluka i bilo koje druge krizne situacije. sustav se naziva SET-UP, što na engleskom znači "struktura", "narudžba", "instalacija".
- prokleti tenšin. (@tyrellchik) 17. srpnja 2020
S - podrška
E - empatija (simpatija)
T - istina
U - razumijevanje
P - ustrajnost (ustrajnost)prva tri boda čine sam sustav, zadnja dva su ciljevi koje nastoje postići svi sudionici u komunikaciji. pic.twitter.com/BLN28qBsxc
- prokleti tenšin. (@tyrellchik) 17. srpnja 2020
Evo što ulazi u svaku od tri glavne faze:
prva faza S zahtijeva osobno izražavanje zabrinutosti. "Iskreno sam zabrinut kako se osjećate" primjer je pokazivanja podrške. trebali biste se usredotočiti na VAŠE vlastite osjećaje (ovo je vrlo važno), u osnovi, ovo je osobno obećanje da ćete pokušati pomoći.
- prokleti tenšin. (@tyrellchik) 17. srpnja 2020
Faza E uključuje pokušaj prepoznavanja slučajnosti osjećaja vašeg sugovornika. ovdje su prikladne fraze u stilu "mora da se osjećaš grozno". GLAVNA STVAR! nemojte brkati simpatiju i sažaljenje ("Tako mi je žao zbog vas ..."). sažaljenje može izazvati bijes.
- prokleti tenšin. (@tyrellchik) 17. srpnja 2020
T faza predstavlja naglasak na istini ili stvarnosti. morate dati do znanja sugovorniku da je SAMO ON odgovoran za svoj život, nitko drugi. S i E su subjektivne izjave koje utvrđuju kako se osjećaju sugovornici. T prepoznaje problem i>
- prokleti tenšin. (@tyrellchik) 17. srpnja 2020
obraća se praktičnoj i objektivnoj strani: kako to riješiti? glavna fraza T faze je "i što ćete VI učiniti s njom?". međutim, morate izbjegavati optužbe („napravili ste ovaj nered, morate ga očistiti!“, „uvukli ste ga u ovu priču!“ i sl.).
- prokleti tenšin. (@tyrellchik) 17. srpnja 2020
Što se događa ako se prekrši jedna od faza:
odsutnost S faze dovodi do toga da sugovornik može odlučiti da vas nije briga ili da ne želite imati posla s njim. sugovornik možda neće obraćati pažnju na daljnje faze, vjerujući da vas nije briga. izrazi poput "nije te briga!" - marker koji vas nije čuo. pic.twitter.com/7UsQScTFwf
- prokleti tenšin. (@tyrellchik) 17. srpnja 2020
Neprenošenje empatije dovodi do uvjerenja druge osobe da ne razumijete kroz što prolazi. sugovornik može izgubiti značenje za nastavak razgovora. kao što je gore spomenuto, ako se usredotočite na VAŠE iskustvo, tada ni vi nećete biti shvaćeni i osuđeni. pic.twitter.com/lqjkz2i5Hg
- prokleti tenšin. (@tyrellchik) 17. srpnja 2020
ako niste uspjeli dobro izraziti element istine, tada sugovornik možda neće shvatiti svoju odgovornost i prebaciti je na druge. to je posebno opasno ako imate posla s graničarima (neću detaljno opisivati moguću reakciju s njihove strane, ako me zanima - dm). pic.twitter.com/uGIoyNjJOC
- prokleti tenšin. (@tyrellchik) 17. srpnja 2020
Zašto su potrebne još dvije faze:
na kraju ću primijetiti malo o U i P. ove su točke potrebne za postizanje učinkovite komunikacije.
razumijevanje temeljne komunikacijske dinamike i partnerskih potreba jača principe cijelog sustava SET.
za postizanje promjena potrebna je ustrajnost.- prokleti tenšin. (@tyrellchik) 17. srpnja 2020
Ovo je osnovna tehnika, dodatne primjere i objašnjenja možete pronaći u izvorna nit. U komentarima mnogi korisnici primjećuju da im uobičajeno "sve će biti u redu" stvarno pomaže da se smire. I ovo je prekrasno! Uvijek vrijedi pokušati smiriti osobu na ovaj način prije nego što prijeđete na teže topništvo. Tehnika SET-UP podrazumijeva dublje uključivanje u situaciju osobe i učinkovitiju potporu. Pomoći će kad banalne fraze nisu dovoljne.
Pročitajte također🧐
- Kako pronaći riječi utjehe ako se voljena osoba osjeća loše
- Kako djetetu dati loše vijesti
- 5 fraza koje će vam pomoći više nego "Ne brinite" - Burning Hut