„Tvrtke ne moraju se sviđa sve poslove.” Intervju s Ninom Osovitskoy, stručnjak u području HR-branding lovac na glave

Nina Osovitskaya radi lovac na glave tvrtku za 18 godina. Tijekom tog vremena, ona je promijenila tri pozicije, organizirao „HR-Brand Award”, postao stručnjak za pozicioniranje na tržištu rada, te je napisao tri knjige o tome. Razgovarali smo s Ninom i otkrijte zašto je organizacija ne može biti dobro za sve, da su podnositelji cijeniti najviše i na kojim područjima je kritično nije dovoljno osoblja.

„Tvrtke koje daju glas za nedostatke pobijediti”

- Što si radio prije nego što je udario lovac na glave?

- To je pitanje teško odgovoriti, jer je moj cijeli svjesni karijere dogodio se u lovac na glave: Uključio sam se u društvu kad je bila manje od godinu dana. Nedavno je stvorio u pogon s više opskurne sudbinu, u kojoj sam uzeo početni položaj. Do tada, proveo sam eksperimente, odabiru profesionalne put, pa sam bio na različitim pozicijama - od prateći vokal u reggae grupi na čelu istraživačkog laboratorija. Onda sam otišla na porodni dopust, a kad joj je prvo dijete, počeo je tražiti više ozbiljan rad nego prije. Tako sam dobio u lovac na glave.

- Kao rastuće tvrtke - i ti s njim?

- Bilo je vrlo zanimljivo razdoblje ruskog Interneta kao profesionalnom okruženju. Kada sam se pridružio tvrtki, plasman slobodnih radnih mjesta i pristup bazi podataka bili slobodni. Glavni problem je da su stručnjaci tek su počeli koristiti internet, tako da za mnoge to nije bio vrlo intuitivan alat. Ja pomažem ljudima koji žele objaviti posao - doslovno diktirati preko telefona ili faxom. Onda sam lijep opis, dodati logotip tvrtke, strukturiran tekst i stavlja ga na mjestu. Tako je malo čudo: web je izgledalo lijepo uređena natječaj opis poslodavca.

Nakon godinu dana, najavili smo da su naše usluge ostvarivanja zarade, a ja preselio na novu poziciju - u prodaji. To je također vrlo zanimljivo iskustvo, jer u to vrijeme Internet je sve potpuno besplatno. stranice traži osoblje i stavljanje životopis izgledao kao otvorena odbora, na kojoj se objavljuju oglasi mogao bilo tko, tako da je naš prijedlog je široko vidio skeptično.

Ljudi ne razumiju kako internet može biti nešto platiti.

Dugo sam radio u prodaji, a zatim se preselio u marketing i promociju tvrtke postala koji su uključeni. Nakon toga je otišao na porodiljni dopust, ona je rodila drugu kćer i nije bio spreman da se vrati u ured na puno radno vrijeme. Razgovarali smo različite opcije s ravnateljem, i imaju veliku ideju za novi projekt tvrtke - „HR-Brand Award”, koja nagrađuje najbolje slučajeve u ovom području. Za mene je to bila dobra prilika za nastavak rad na daljinu osloboditi iz ureda modu.

U početku, sudionici su bili malobrojni, ali ovaj projekt mi je pomogao da zaronite u području interakcije s robnim markama različitih tvrtki. Tijekom vremena, pokrenuli smo još i „Ocjene poslodavaca Rusije”, koja je, za razliku od premium procjene nisu projekti u području HR-a i društva u cjelini: kako su privlačni kandidati, a zaposlenici cijeniti zašto raditi ih.

Za više od godinu dana sam glavu Marka Centar lovac na glave - to je zasebna površina unutar tvrtke, koji pomaže poslodavci za stvaranje, promicanje njihovih HR-brandova i postati još atraktivniji u očima njihovog cilja publika.

- Čini se da je rad HR-branding je sličan radu na ljuske, koja se može skriva ništa.

- Kladim se. Ako ćemo raditi isključivo na ljusci, to radi samo u prvoj fazi toka, kada je potrebno privući ljude na intervju. Ako smo položili u našoj ponudi nešto što je zapravo osoba koja će odmah osjetiti - na probnom roku sigurno. Njegov usput, odvija se ne samo zaposlenika, ali i same tvrtke, tako da ako kandidat će biti razočarani, on može otići.

Ovdje je primjer regionalne organizacije, koja je imala problema na tržištu rada. Ona je proveo vrlo svijetle zapošljavanje reklame i dao veliki obećanja, dakle, privukla veliki protok ljudi, ali nije mogao držati. Internet je ispunjen negativnim mišljenja o toj tvrtki - „sokovnik”, koji ne uzima u obzir da je između posla i privatnog života bi trebao biti neka vrsta lica. U jednom trenutku, ljudi prestali dolaziti ni na razgovor.

Tada je tvrtka počela raditi na pozicioniranje i staviti naglasak na činjenicu da je radno okruženje stvarno teška, ali to je velika škola života za pravi heroja koji teže za više i da su spremni posvetiti vrijeme karijeru. Tako je uspio usredotočiti na desnoj ciljanu publiku, što se ne bi miješalo obrada a nedostatak proizvodnje, a istovremeno zadržati obećanje: ljudi stvarno raste unutar tvrtke vrlo brzo. Šest mjeseci kasnije, bilo je mnogo manje negativan.

- Što signali pokazuju da je tvrtka je vrijedan gledanja s oprezom?

- Potrebno je formulirati svoje zahtjeve za poslodavca i razumjeti ono što je važno za vas: mjesto ureda, voditelj osobe ili situacija na radnom mjestu. Na temelju toga i na potrebu za procjenu mogućnosti.

U većini slučajeva, osoba ima priliku da komuniciraju s neposrednim rukovoditeljima, ali mnogi kandidati potrošiti vrijeme pokušava napraviti dobar dojam. Oni podcjenjuju priliku postaviti razjasnili pitanja, i naučiti o tvrtki malo više.

Pitajte kako potencijalni nagrade ovisi o izvedbi: ako ništa dužnosti učinkovitije, možda Povećati svoj prihod? Ljudi nisu uvijek spremni da slobodno razmotrili to pitanje, ali je u ovoj formulaciji, većina poslodavaca to pozitivno percipira. Mi ne govorimo o konkretnim brojevima i transparentnosti sustavom nagrađivanja. Ako ste zainteresirani za takve stvari, onda se odmah otkriva kao čovjeka, usredotočiti na rezultate.

Važna točka - mogućnost obuke u razvoju i rastu tvrtke. Mnogi poslodavci dobiti ojađen kada kandidati kažu da su velike karijere ambicije, ali morate ponovno mijenjati tekst. Pitati kako transparentan, jasan i uspostavljen sustav karijeru rast u društvu? Najvjerojatnije ćete dobiti jasan odgovor, a moći će se donositi odluke na temelju ovog faktora.

- Što menadžeri treba obratiti pozornost kada prezentaciju tvrtke, a ne prijeći granicu između realnosti i uljepšavanje?

- rad na brand tvrtke, mi ćemo misliti kroz vrijednost propozicija - nije samo pozitivni razloga da ljudi dolaze u tvrtku, ali i negativne faktore. Jedan od njih - razvoja zona. Ako shvatimo da je sada sustav karijera Nedostatak transparentnosti, ali u toku godine situacija će se promijeniti, onda možemo razgovarati o tome izravno kandidata.

Druga jedinica - Ured mjesto, što je vjerojatnije, za dugo vremena će ostati isti. Neke tvrtke su se kreće postati privlačnija u očima zaposlenika i kandidata, ali često je soba u vlasništvo, tako da je teško promijeniti položaj.

Druga važna točka - proizvodnja značajka, koja sa svim dužnim osvrtom na tehnološke inovacije ostaju ekološki neprijateljski. Također je vrijedno spomenuti obradu, ako ih priroda aktivnosti uključuje.

Sve ove stvari koje morate otvoreno razgovarati čak i za vrijeme objave slobodnih radnih mjesta, a ne za vrijeme intervjua. U tom smislu, Jako mi se svidjelo slogan tvrtke „Trojka Dialog”, „neće biti lako, to će biti zanimljivo.” Organizacija odmah kaže da će biti teško, a to je vrlo jak potez. Tvrtke koje su spremne otvoreno izraze svoje slabosti pobijediti tržište rada.

„Za organizacije bore talente iz različitih područja”

- Koje su metode tvrtke mogu koristiti odmah da pumpa svoj HR-brand?

- Stvaranjem vrijednost prijedlog na temelju istraživanja podataka. Mnoge organizacije uzimaju kao osnova za vlastite hipoteze i riješiti problem unutar uskog kruga ljudi, a potrebno je uzeti u obzir gledišta svih zaposlenika.

Prvi korak - apelirati na top menadžera tvrtke i naučiti sve o njihovim strateškim prioritetima i planovima u radu s ljudima. Važno je razumjeti ne samo ono osoblje nam je potrebno upravo sada, ali i kako zahtjevi će se promijeniti. Možda će biti novih publika koje će privući i neki ljudi, naprotiv, prestaje da nas zanima u velikom broju.

Zatim morate provesti istraživanje percepcije sadašnjih zaposlenika. Da biste to učinili, primijenite kvantitativne i kvalitativne metode: fokus grupe, intervjue i upitnike. Pitaj ljude što misle Prednosti tvrtku kao mjesto rada, a što nedostaje. Koji faktori mogu voditi do vjeruju da je da podnese ostavku?

Sljedeći korak - da bi saznali što tražiti kandidata pri odabiru poslodavca, što je važno za njih, koliko je vaša tvrtka je prepoznatljiv, i što je najvažnije - to je atraktivna? Ne zaboravite da usporedite ove karakteristike s konkurencijom, ali ne samo iz svog prostora - za talent borbenih organizacija iz različitih sfera.

Druga istraživanja jedinica - natjecateljski analiza. Morate odmah naučiti kako pozicionirati svoje konkurente, ono što oni uključuju u vrijednost propozicija, što riječi i vizualne tehnike koje ga opisuju. Pokušajte biti poseban, da se ne miješati s drugim igračima na tržištu.

Kada se prikupljaju i obrađuju podaci, ponuda se formira vrijednost poslodavca (EVP). U ovoj fazi procesa moraju uključivati ​​viši menadžeri i rukovoditelji koji su potvrdili da su spremni ispuniti svoje obećanje kandidata i zaposlenika. Samo na taj način će se izbjeći opasnu priče o lažnom uvjerenju.

- Već smo spomenuli da je tim kolega razvili metodologiju „Ocjena ruskih poslodavaca.” Koje tvrtke su stalno u gornjem retku?

- Nema velikih iznenađenja - to su veliki igrači, koji rade u području energetike i rudarstva i proizvodnje sirovina. Prvih pet dosljedno uključuje takvih tvrtki kao „Rosatoma”, „Sibur”, „Gazprom Neft”, „Norilsk Nickel”. Štoviše, danas je u našoj rang IT-organizacije, banke, trgovačkih lanaca.

Zauzimaju prva linija poslodavciKoji je dugo i sustavno radi na svom HR-brand. Otišli su sve što sam opisao: in-dubina istraživanja i pažljivo razmišljati o vrijednost propozicija. Mnogi od njih pripadaju državi i imaju ograničenja u komunikaciji, ali ipak su sustavne aktivnosti i uvijek su prisutni u kanalima koji posjećuju svoje ciljne publike. U posljednjih nekoliko godina došlo je do pozitivnog trenda: čak i tvrtke u državnom vlasništvu postaju otvoreniji i demokratski u komunikaciji s potencijalnim kandidatima. Prije pet godina bilo nezamislivo.

- Kakav poslovi su sada najpopularnija, a što je razlog?

- Najviše konkurentan kugla - to je sigurno, IT. Ovdje je potražnja puno veća od ponude, tako da je za kandidata proveli su žestoku borbu. Oni se bore ne samo specijalizirana tvrtka, ali i industrijske organizacije koje proizvode čitave jedinice pod IT i Digital.

Akutna potreba sada iu radnom području. To je zanimljiv trend, jer je sve više i više tvrtki shvate da je potrebno primijeniti dodatne komunikacijske napore i promiču imidž plavo-ovratnikom zanimanja na tržištu rada. Generacija koja izabrati ove profesije vrijeme Sovjetskog Saveza, ići, ali mladi ljudi izvući sve teže i teže, pa su organizacije otvaraju svoje škole ili individualne programe. Važno je da djeca imaju izbor na početku karijere sve više gleda u smjeru radnih zanimanja.

- Ako je savršena slika tvrtke, koja želi raditi svaki kao što bi to izgledati?

- Nitko od nas ne treba raditi na tome, kao što na svijetu - to je važno biti magnet za publiku. Za neke, uvjeti idealni - minimalno formalizacije i birokracija bez otvoren stav, brzo odlučivanje i pravo pogriješiti. Drugi će reći da se osjećaju ugodno u uređenom okolišu, gdje je sve jasno i predvidljivo. Je li moguće reći da je jedan bolji od drugog? Teško.

Treba razumjeti da je stručnjak u istom smjeru može biti vrlo uspješna u jednoj tvrtki i postići apsolutno ništa u drugoj.

Idealna situacija - kad poslodavac jasno razumije da je on predstavlja. Samo ako postoji komunikacija s pravim ljudima koji imaju potrebnu stručnost i istovremeno sretni da rade u predloženim uvjetima.

„Kvaliteta stolice izravno utječe na performanse otpuštanja”

- Gdje mogu naučiti HR-branding?

- U osnovi ovaj dodatni obrazovni formata. U našem području, postoje dva poznatih svjetskih online tečaj engleski: Poslodavac Branding Academy Universum a poslodavac branding College. Oni su vrlo slični u strukturi i metodologiji, ali prvo postoji mogućnost projekata za zaštitu osobnih u jednoj od europskih metropola.

Preporučujem da pratite naše aktivnosti: Headhunter često drži javne edukativne konferencije, webinars. Nedavno sam prošao veliki summit HR Digital i zasebna nit je posvećen temi HR-marketinga. Za dva dana ljudi u koncentriranom obliku dobiti analog dobar online tečaj.

- Što se tiče opsega perspektive HR-marketinga?

- Na pozadini prijedloga za IT - je kap u oceanu, ali ako smo procijeniti opseg HR i komunikacija sama, postaje jasno da je potražnja i nadmasuje ponudu. Svaki dan ljudi me pitati ako sam mogao netko preporučiti, jer tvrtke kontinuirano su u potrazi za osobom na položaju upravitelja marka poslodavac. Naš tim je također širi, pa pokušavamo naći dobar kandidat sada. HR profesionalci koji su dobili dodatne marketing obrazovanje će biti točno u velikoj potražnji na tržištu. U sljedećih pet godina, trend samo će rasti.

- Koliko možete zaraditi u tom području?

- Plaće se razlikuju ovisno o tome gdje radite: u jednoj tvrtki ili agenciji. Posljednji teškog tereta i obrade, ali je moguće da se više od 100 000 rubalja mjesečno, ako ste dobar stručnjak. U nekim tvrtkama, to sve ovisi o veličini - mali Moskvi organizaciji plaće od oko 60 000 na početku i na velike, to može biti veća od 150 000 rubalja.

- Ono što HR treba obratiti pažnju na prvom mjestu: rezultati tima ili osjećaj svake osobe u njoj?

- Mislim da je to vrlo srodnih stvari. U nekim slučajevima, rezultat ovisi o tome koliko točno usklađenih procesa i propisanim pravilima. Od zaposlenika samo treba kompetentno izvršavanje uputa, tako da je njegov osjećaj sebe ne smeta - to raditi u budućnosti, roboti će obavljati.

Kada je u pitanju intelektualne aktivnosti s elementima kreativnosti, uključenosti i važnosti je usvajanje vrijednosti tvrtke. U tom slučaju vidi izravnu povezanost između kako su zaposlenici dodijeljen njihov rad i što rezultira smo dobili na kraju.

- Jedan od najvećih problema i dalje izgaranje zaposlenika. Kako se nositi s time?

- Mnoge tvrtke se suočavaju s izgaranjeBudući da je intenzitet rada raste i opterećenje, odnosno, previše. Neke od organizacija koje se bave pitanjem sustava: pomoću anketa i monitor kada postoji kritična razina stresa. Važni su preventivne mjere, kao što povoljnijim uvjetima koji omogućuju uzeti pauzu tijekom radnog dana. Imamo spavanje kapsulu u kojoj se možete opustiti malo nakon što je osjetio da je produktivnost djelovanja teži nuli.

Dodatne aktivnosti koje pomažu zaposlenici održavanje zdravog načina života, ona je vrlo cijenjen. U uredima neke tvrtke redovito dolaze liječnicima ili trenera koji provode športske programe. Podijeliti djelokrug rada i osobnog života postaje sve teže, tako da poslodavci moraju biti uključeni u ovaj proces i pomoći zaposlenicima postati više zdrav i pri svijesti. Tako se smanjuje rizik da osoba u nekom trenutku jednostavno ispasti iz rada.

- Mislite li da je organizacija radnih mjesta zaposlenika u velikoj mjeri utječe na učinkovitost?

- Teško je reći kada to ne smeta. To je važan aspekt za bilo koji zaposlenik, bez obzira na toj je dužnosti niti. Ovdje je klasičan primjer s blagajne u komercijalne mreže. Kvaliteta stolice izravno utjecati pokazatelji otpuštanja. Ispostavilo se da je to puno više isplativo kupiti normalne mjesta nego ikada zaposliti nove radnike, jer su osnovna nezgodno da se iza pulta.

Kada je riječ o kvalificiranim stručnjacima iz područja IT-a, od kojih su provedene žestoke borbe, radni uvjeti su bitni. Nije dovoljno samo staviti hladnu stolicu i stol - morate koristiti napredne opreme, jer je svaki detalj može biti presudan.

- I to izgleda kao svom radnom mjestu?

- Brand Centar se nalazi u malom uredu u Moskvi zbog nekoliko osoblje: Imamo distribuira tim, tako da su neki od naših kolega su u regijama i Rad od kuće. Radni prostor je jako lijepo s dva zida od četiri traje panoramske prozore, koji nudi pogled lijepo od šestom katu. Ipak, imamo staklenu ploču, na kojoj smo riješili glavne uvide projekata, planova i očekivanja. Žao mi je što nemam iste alate za online komunikaciju sa distribuiranim tim - bilo bi zgodno da svoje ideje u jednom prostoru.

Na mom stolu je prijenosno računalo koje sam spojiti na velikom monitoru smanjiti naprezanje očiju. Isto tako, ja koristiti poseban tipkovnicu i miš, jer sa touchpad posao krene po zlu produktivno. Fiksni telefon je davno, ali mobitel je uvijek u blizini. Osim toga, mi koristimo Skype za posao - to je vrlo povoljno, jer sva sredstva komunikacije u laptop.

- Kako se organizirati tijekom dana?

- Uvijek nastojim stvoriti raspored unaprijed i svakako izdvojiti vrijeme za nepredviđeni zadatke. Nekako su uvijek stigne, i ostavi ih pod prozore na kalendar omogućuju strukturiranje bolji posao i imati vremena za napraviti sve vrijeme. Tvrtka koristimo Outlook kalendara, Jira i aktivno primjenjivati ​​javnog uvida. Trello također pomaže kao sredstvo za praćenje projekta.

- što raditi u slobodno vrijeme?

- Već sam spomenuo da imam dvije kćeri. Najstariji je već žive odvojeno, ali još uvijek vole putovati četiri od nas: mi, moja supruga i djecu. Bio sam vrlo zadovoljan s ne samo razdoblje odmora, ali i priprema za putovanja. Volim izgraditi put tako da, unatoč različitim interesima i dobi, svi su bili u žurbi da sudjeluje u avanturi.

Imamo prilično aktivan kulturni život: od najmlađa kći odabrati balet, a stariji - operu. Cijela obitelj povremeno gledati filmove i igrati sport - plivanje u bazenu. Također sam ići na EMS-intenzivnog treninga koji je trajao oko 40 minuta - na drugoj ja nemam vremena.

Layfhakerstvo od Nina Osovitskoy

knjige

Stručni knjiga koja Savjetujem sve stručnjake za komunikaciju, glave i menadžeri, - „rad pravila!”. Pisala Laszlo Bock - bivši HR-direktor na Google. Možda je to najbolja knjiga o radu s ljudima, koji je nedavno objavljen. Osobno, ja sam vrlo blizu pristup, koji opisuje Laszlo, jer je, s jedne strane, na temelju podataka, as druge - uzima u obzir suptilne nijanse ljudske psihe i ponašanja.

Sa fikcije je teže jer svatko ima svoje preferencije. Prije sam neko vrijeme bio šokiran veliki roman "svijeća”Napisao našeg sunarodnjaka Valery Valeri Zalotukha. Ovaj „Rat i mir” našeg vremena - epska, ponekad teško, a ponekad i vrlo lagan posao. Ako ste spremni za ozbiljne književne eksploatira, preporučujem!

Filmovi i Serije

Ja sam zarazna osobnost, pa moram nositi s opasnim serijala. Ako ozbiljno zainteresirani, mogu potrajati neko vrijeme, dizajniran za spavanje, tako da ne rizik gledanje filmova u kojima je priča vezana za nastavak serije u seriju. Cool opcije mogu samo savjetovati „Black Mirror”: to je savršeno odražava izazove i mogućnosti našeg vremena, a može i dalje razmišljati o tome.

Plan je dobro vrijeme filma izašao puno cool priče. Savjetujem svima da vide "Joker». I bez obzira na obilježavanju „18+”, s djecom i mladima, jer je to odlična prilika za razgovor priču i dobiti nove uvide. «Što se dogodilo„To je također dobar film, ali za ljubitelje ekstremnih sportova sa jakim mentalitetom preporučiti” solsticij”. Ovo djelo mi se činilo jako zanimljivo i daje brojne mogućnosti za daljnji razgovor.

Web-mjesta i video

Ako govorimo o struci, preporučujem da se pretplatite na blogovima međunarodnih stručnjaka, kao što su Josh Bersin. Video svjež pogled na TED-u - vrlo nadahnutom formatu. To je posebno korisno za proučavanje, ako su sami pripremaju za javnom govorništvu.