Kako raditi s KPI

Što je KPI

KPI - to su ključne pokazatelje uspješnosti (Ključni pokazatelji uspješnosti). Pokazatelji su različite. Ključ - one koje utječu na dobit. Sam pokazatelj može varirati vrlo malo, ali dobit - je opipljiv.

Na primjer, vlasnik brijačnice izračunao da ako smo povećati prosječnu provjeriti Barbera 100 rubalja, godišnji prihodi će porasti za 300 tisuća rubalja. Ako troškovi ostanu na istoj razini, a povećanje profita. Prosječna provjera brijačnici Barber - pokazatelj performansi ključ.

Zašto KPI

KPI zadatak - kako bi život lakšim za glavu poduzeća, poduzetnika i zaposlenika. Upoznao sam KPI sustav, kada je naša ekipa je izrastao iz dva naroda 22. Previše vremena je bio otići u rješavanju operativnih problema, to nije bilo dovoljno za usmjeravanje svojih direktora dužnosti. Zahvaljujući KPI, delegirati sam autoritet i odgovornost na razini voditelja odjela i zaposlenika, ali je ipak pratiti.

Kada korištenje ključnih pokazatelja uspješnosti nije, činjenica je da tvrtka ne radi ispravno s njima. To je bio slučaj kod suvlasnika ljepote klinici. Radili su s prodajnog lijevka, prikupljenih pokazatelja, ali nije znao što bi s njima sljedeći. A kada shvatio koje mjerenja utjecati

dobit i tko bi trebao biti odgovoran za svaki, izrađena od beskorisni poslovanje profitabilno u roku od tri mjeseca.

Kako raditi s KPI

provesti KPI

Autori upravljanja knjige prikazuju provedbu KPI kao višestupanjski postupak: Boja tvrtke organizacijsku strukturu, financijske strukture, poslovne procese. Uz takav pristup, proces prijeti povucite na najmanje šest mjeseci. Veliki posao može doći. No, mala poduzeća ne mogu priuštiti taj dug napredak.

No, tu je jednostavan i brz način. Morat ćete odrediti koji su pokazatelji značajno razlikuje utjecaj na dobit i koji u društvu utječe tih parametara. Univerzalni set pokazatelja nema. oni su jedinstveni za svaki posao. Za online prodaju ključnih pokazatelja uspješnosti - cijene po kliku i konverzija mjestu. Za pozivnom centru - trajanje operatora poziva.

Izoliran lik, što utječe na dobit ostvarenu na koga zavisi i staviti u zadužen.

motivirati osoblje

Sljedeći korak - stvaranje sustava motivacije osoblja. Popularan izbor kada je dobar radnik vezan za ukupne rezultate tvrtke ili njezinih podružnica, djeluje loše. Zaposlenik je odgovoran za svoje rezultate. Ali kako će to utjecati na rezultate kolega? Stoga je potrebno znati što radi, a ne ono što posebno rob, i link bonuse za svaki od svojih pojedinačnih rezultata.

Potrebno je uzeti u obzir, izravno ili neizravno, zaposlenik utječe na financijski rezultat. Naš tim uključuje urednici koji proizvode sadržaj za web stranice. Sadržaj djela za povećanje potražnje, ali indirektno. Uvodnik - troška. Stoga Ograničavanje glavni motiv urednik dobiti to nema smisla. I ovdje na odjelu prodaje plana po broju poziva i prijava pretvorbe u prodaji. Oni imaju izravan utjecaj na prihod.

Znak dobrog KPI sustav motivacije - to je kad se u sredini mjeseca zaposlenik vidi kako je već zarađen i što učiniti da biste dobili onoliko koliko on želi.

Mi donosimo zaključke na temelju KPI

Zaposlenici ne uvijek do cilja. A nije uvijek kriv sami. Kada vidite da nešto pođe po zlu, ne žurite pucati osoblja u hodniku. Prvo razumjeti, što je razlog. Ako zaposlenik nije kriv, onda moramo mu pomoći da se stvore uvjeti pod kojima će se moći za postizanje ciljeva.

Ako je zaposlenik mjeseca u mjesec plana nije u skladu, a stvar je u tome, možemo samo ga zamijeniti s onima koji će nositi. Tu neće spasiti ni šarm, ni dobro upravljanje stav. Učinak protiv tih faktora su nemoćni.

Trošimo KPI sustav revizije

Provoditi i razvijati KPI sustav - to nije sve. Potrebno je shvatiti da je sustav implementiran - nije jednom za svagda. uvijek nešto mi u poslovanju. Sa svake promjene mogu zahtijevati prilagodbu KPI sustav. Za to moramo biti spremni.

Kada je potrebno prilagoditi KPI sustav, shvatiti što su mjerni podaci više nisu relevantni, što im je potrebno zamijeniti i tko bi trebao biti odgovoran za nove figure. Podesite sustav lakše nego stvaranje od nule.

Treba ispraviti i sustav motivacije. To je najbolje učiniti uz sudjelovanje zaposlenika. Svaki zaposlenik ima osobni cilj. I najbolje od svih poticaja radi kada i vi i zaposlenik razumije ono što on želi i treba učiniti za poduzeće ostvariti svoje osobne ciljeve. Ako zaposlenik želi zaraditi 150 tisuća mjesečno, iako je njegova plaća je 75, a ostatak - bonusi. Dakle, on će shvatiti da je to vrijedno 75.000, ali to može učiniti 150, ako je uspješan profesionalni.

zapamtiti

• Razumjeti što parametri utječu na dobit poduzeća i tko ih utječe.
• Odaberite ključni pokazatelji su jači od drugih utječu na profit i dodijeliti odgovornost za njih. Instalacija 2-3 jasan KPI za svaku podjelu.
• Motivirati zaposlenike u svojim ključnim pokazateljima.
• Imajte doseg li ciljevima zaposlenika.
• Kada nisu ispunjeni uvjeti, od vas će biti ispitan, što je razlog. Ako zaposlenik treba pomoć - pomoć. Ako to je to - zamijeniti drugim.
• Stalno revizije u KPI i motivacija sustav. Napraviti prilagodbe kada shvate da im je sustav treba.