Kako postići novu razinu rada s klijentom
Rad I Studija / / December 25, 2019
Poslovne sve tvrtke su različiti, ali isti problemi često propuštene pozive od klijenata, konfuzija u bazama podataka, izgubljene dokumente, prebacujući odgovornost s jednog umjetnika u drugi, nedostatak koordinacije između odjela. Jedno od rješenja je, također, s jednostavnim: prvo CRM s integriranim telefonije „Bitriks24”.
Mi smo više puta razgovarali o CRM «Bitriks24„Gdje možete postaviti ciljeve i pratiti njihovu provedbu, za vođenje baze kupaca i komunikaciju unutar tima, čak i ako su zaposlenici nalaze u različitim dijelovima svijeta. Mi sami ga koristiti s velikim zadovoljstvom. Danas se bliži pogled na ovog „Bitriks24” funkcije kao što su telefonije.
Telefonija u „Bitriks24” značajka, naime - izgrađen. To je, što se registrirate u sustavu platiti za usluge. A ipak, vi ste ništa više nije potrebno. Poziv, odgovor, rad, uživati u svim prednostima.
Za upis u slobodan inačici „Bitriks24” ne treba ništa, osim za 10 minuta vremena. A za početak vam dati dar 20 GB prostora na disku.
U „Bitriks24” lako naučiti na posao. Otvorite karticu i vidjeti što nudi CRM. Ostalo je očito svakome tko zna čitati.
Ono što daje ugrađeni telefon?
Prilika da ne budu uključeni u instalaciju i konfiguraciju opreme za telefon u uredu. Nazovite klijenta i prihvatiti dolazne pozive mogu biti izravno putem preglednika, bez bilo kakvog dodatnog softvera. Međutim, uređaji ne moraju baciti. Sa izgrađen-in telefon može raditi preko mobitela i slušalica s mikrofonom, te kroz mobilni: ovisi o tome kako vam je draže.
Imate nekoliko mogućnosti za izvedbu. Možete upućivati pozive, vezali postojeći broj na račun. Možete iznajmiti telefonski broj, koji će biti primljeni i svih dolaznih poziva. I ove funkcije nisu vezani za jedno mjesto, možete raditi s pozivima, čak i bez ureda.
A ako već koristite oblak PBX, ne morate prekinuti odnose s dokazani partner: u „Bitriks24” dostupnih integracije SIP-telefonije.
Sustav je pogodan ne samo za vas nego i za kupce. Nema dugo čekati na odgovor, a beskonačni prebacuje između zaposlenika. Za svaki kontakt u CRM odredi odgovornu osobu, a nakon što je glas pozdrav je da će odgovoriti na klijenta. I na kraju razgovora klijent može procijeniti kvalitetu rada.
Još jedan plus integrirani telefonije iz „Bitriks24” da su sve informacije o radu s klijentom na raspolaganju zaposlenicima na jednom mjestu, kupac kartice. Kad dolazi poziv, s njim tamo, i kontakt informacije, tako da je zvono nije odgovoran morate ponovno postaviti nekoliko puta, tko zove i zašto, ne morate se sjetiti pojedinosti transakcije i sporazumi. Tijekom poziva, čak možete raditi s računima. Svaka informacija se može vidjeti u „Bitriks24” tijekom razgovora, bez da vas ometa potragu podataka.
Novi korisnici jednako brzo ući u svoje baze: chat dok pričaju na telefon, možete stvoriti korisničku karticu, s kojom je rad će biti učinjeno u budućnosti. Tu će biti dodan u podacima struje i izvršenih transakcija, odabira i narudžbe kupaca.
Natjecanje u gotovo svakom području je sada visoka, pa ako nađete klijenta, potrebno je zadržati sva sredstva. Recimo dođe poziv, a osoblje nije mogao odgovoriti. S „Bitriks24” ovaj poziv neće nestati, informacije o tome će ostati u sustavu, a uvijek možete vratiti na posao s potencijalnim klijentom.
Također možete funkcija konfigurirati snimanje glasa. A kako ne bi propustili važne informacije, a za kontrolu kvalitete rada.
„Bitriks24” - ovo nije jedna telefonija. Umjesto toga, upotrebljivost poziva je još velika prednost CRM.
Općenito, „Bitriks24” pomaže pratiti kupaca i partnera, da bi baza podataka za prikupljanje statističkih podataka i snimanje sve informacije o korisniku.
Osim toga, „Bitriks24” - alat za planiranje i praćenje provedbe svih poslovnih problema i procesa znači raditi sa svojim zaposlenicima, uključujući i daljinski.
Da biste vidjeli kako je lako i ohladiti koristiti sve što čini „Bitriks24” potrebu da se praksa da se osjećaju CRM prednosti. Samo ga probati - početi sa slobodan inačici. Rad će biti lakše, to je sigurno.
početi besplatno