Kako prestati bojati ponedjeljkom i volim svoj posao
Rad I Studija / / December 25, 2019
Ono što određuje, bit će vam drago da dođe do ureda ili ne? U službi Tvrtka „Button”Uz moderan pogled na svim planovima vjeruju da bi kupci zadovoljni, možete tek nakon što su zaposlenici zadovoljni. Ovdje su 10 tehnika koje se temelje na stvarnim iskustvima, koje pomažu čine ured „najugodniji riječi u rječniku.”
Tvrtka „Button”
Pruža računovodstvene i pravne usluge, pruža usluge poslovnog i bankarskog asistent. Unatoč svojoj mladosti ( „Button” radi samo jedna godina), tvrtka dobiva oko 20 zahtjeva za priključenje na dan od njenog začetka pomogla donijeti 12 poslovnih projekata.
Budući da je uspjeh poduzeća u cijelosti ovisi o kupcu, a odnos s njima, čelnicima „tipaka” su našli pravi put:
Svaka usluga - to je prije svega ljudi, a ako želite stvoriti dug i sretan odnos s klijentima, brzo shvatili da će morati početi da bi njihovi zaposlenici zadovoljni.
Ove ideje nisu novi, oni su kopirane iz drugih tvrtki, ali naselili i uspješno do sada korišteni:
Ove ideje smo besramno kopirali vrijeme prijateljski posjet
Ured Zappos, a neki donio u naš ured usluga guru Dee Cooper Virgin Atlantic. Oni rade tamo, i ne vidimo razlog zašto oni ne mogu raditi ovdje. Barem, nema razloga da ne isprobate.
A to je kako se to provodi.
Napravite ugodnu ured
Tupa uredski odvraća probuditi se ujutro, osrednji okruženje čini ljude osrednji. Provjerite vaše radno mjesto ugodno i ne žele napustiti dom.
Smatra se da je lijep i udoban ured - kob kreativnih agencija ili razinama „Yandex” tvrtke. Još nismo zaradili svoj prvi Instagram tako skupe projekte, malahit tablice i hrastov parket - ne za nas.
Kada su naši dečki zovu u novoj sobi, dajemo im slobodne ruke, i 100 000 rubalja - oni mogu birati cilja, rušenja zidova, namještaja red, povucite tepih za babe selfieja.
Sve što trebate - par ljudi s osjećajem ljepote i izlet na „Ikea”. Najlakši način da se razumije što ste na pravom putu - zapitajte se, da li bi nešto ovako kod kuće.
Nemojte se vežu za mjesto
Sila navike uništava kreativnost, ona počinje s malim stvarima. Učinite svoj mobilni radno mjesto, a svaki dan mozak će vam zahvaliti za nove poticaje.
Po želji, čavlima stolicu na laminat! Umjesto čitanja Facebook traka napraviti permutacija, stavi svoj stol preko koridora, a kada ga privući pažnju poslodavca, obećanje da dobro rade i imaju laptop - oni su odavno prestali biti luksuz.
„Dugme” možete ići na posao u kuhinji, u sportskom i igraonica za djecu, promrznut na krovu uredu ili rad u pećini, gdje se sjedi vođe. To ga čini moguće promijeniti situaciju i dobiti svježu perspektivu na svoje probleme s perspektive nekoga tko ne razumije ništa. Tako se rađaju velike ideje.
Rad u mješovitim skupinama
Profesionalnost - je dobra, ali je često ograničava perspektivu i ne dopušta gledati na stvari iz drugog kuta. Poziv u pomoć ljudima koji ne razumiju što radite!
Ovaj savjet slijedi iz prethodnog. Vi često odlučuju na poznate probleme tromosti te su u mogućnosti to učiniti brzo, ali to ne znači da oni ne mogu riješiti bolje.
Staviti na stranu stručnu snobizmu i pokušati raspraviti svoj rad s kolegama iz susjedne odjela. U „tipke” svi rade zajedno - to je glavna ideja usluge.
Radeći kao tim, računovođa, odvjetnik i poslovni asistent može vidjeti zamke koje ne bi primijetio, radeći odvojeno. Kao rezultat tih problema bi bio boli glava kupac i okrenuo živčanih slomova zaposlenika koji su prisiljeni slušati negativu kvalitete usluge.
Beat rutinu
Velik dio svog radnog dana - rutinski, to je nemoguće napraviti lijepo, ali možete biti sigurni da to nije dosadno i ne obeshrabruju želju da se probudite u jutro.
Donesite omiljena igračka u ured. Hoće li stati sve: pikado, košarka kolut, set tečajeva. Kako ovo pomoći da se nosi s rutinu?
U uredu, tipke „” postoji nekoliko skutera, skate, tri gitare, set 74 Lego četiri nargile i jedna mačka.
Potrebno je istjerati primarne dokumente od nekoliko desetaka drugih strana naš klijent? Uzmi prijenosni, sedlo skuter i pokušati računati koliko krugova oko uredu traje jedan razgovor.
Ne konvergiraju balans sudar bazu 1C, ručno živce? Dozivati pomoć od Ljekovita moć Knopkokota. Dugotrajne argument s kolegom? Pucaj u njega sa strelice. Sve to ne sprječava pad od rada - u isto vrijeme koje provodite razmišljajući o sudbini teška i nepoštenih šefova.
Uzmite više odgovornosti
Budimo iskreni: radnici za poslodavca - to je problem. Oni trebaju motivirati, potaknuti i nadahnuti. Uradi ugodan i šef, početi raditi više nego što se od vas očekuje. To će se isplatiti.
Nitko neće biti u stanju motivirati zaposlenika, ako on to ne želi. Rad - trećina vašeg života, ne želite živjeti besciljno? Pokušajte razumjeti što vaša tvrtka, naučiti poslovne ciljeve, ključne podatke i pokazatelje.
Bilo da ste dizajner, programer ili tržište, to će značajno proširiti horizonte i korisno u budućnosti. I usput, to je nevjerojatno zanimljiva.
Mi bi bili sigurni da svaka osoba u „gumb” dobro razumio poslovne procese, mogao pronaći bilo koji broj ili činjenicu i da sudjeluje u bilo kojoj dvizhuha, gdje je to smatra korisnim.
Svaki dan ćemo provesti Scrum sastanke svaka dva tjedna - predstavljanje koje je napravio svaki tim. Svaki drugi, možete ići na marketer, HR ili šef, pitati bilo koje pitanje i kako bi bili sigurni da je odgovor će biti više smisla nego „ne tiče, patetičnom% jobtitle%!» Ona pomaže djeci razumjeti zašto oni rade ono učiniti.
Budi ono što jesi
Nitko ne voli šefove (osim drugih nadređenih, i to samo u slučaju da se ne sukobljavaju). Znamo da je najlakši način da biste dobili osloboditi od stražara na poslu. Sve što je potrebno - da radimo.
Ne morate gazda u vrijeme za oprati suđe i obaviti čišćenje kod kuće, zato što znam da je osim vas nitko neće. Pokušajte riješiti sve operativnim pitanjima, a ne ih preusmjeravanje „gore”. Vi ćete biti iznenađeni kada je gazda će prestati gledati na monitoru preko ramena i početi povjerenja.
U "tipke" sada radi 82 osoba (i 1 mačka): 20 računovođe, 12 poslovnih asistenata, 6 odvjetnike, 12 programera, 4 dizajner i interfeysologa, 3 lider i 25 više korisnih ljudi, uključujući i 0 menadžeri, voditelji odjela i druge važne postovi.
Dečki ne može kriviti obični pitanja nadzornika, to učiniti sami, dobiti nevjerojatno iskustvo i zadovoljni da nitko nije iznad duše.
Život bez rutine za sve
U „Button” s vremena na vrijeme korištenja usluge trećih strana i stručnjaci nisu uvijek zadovoljni sa stavom. Razumijevanje prirode u službi i interakcije s kupcima, oni znaju kako je teško ovaj posao, i pokušati učiniti bolje.
Naš posao - da dostavi poduzetnicima iz rutine, ali želim ići naprijed i učiniti, tako da ona nije ni nesretna, i drugi. Tada će Rusija imati više dobar servis, a mi ćemo biti zadovoljni kupci.
Ako želite biti sigurni da je dobio, došao u posjet ili napustiti aplikaciju na web stranici „Button” s brojem telefona i kodnu riječ „Layfhaker”. Vi ćete biti drago:
Drago nam je da komuniciraju, odgovoriti na teško dostupnim na pitanja i besplatnu pomoć u rješavanju nekih poslovnih problema.