7 pravila poslovne komunikacije u poslanicima
Rad I Studija / / December 25, 2019
1. Ne koristite glasnika kao jedini kanal komunikacije
Chat - je za učinkovitost. U njemu prikladan za brzo razjasniti radne trenutke, koji ne može čekati. Međutim, to nije nužno prevesti cijeli radni razgovor Messenger: ključne poruke u njemu su izgubili (a ponekad je njihova je uklonjena), a kako bi razgovarali o pitanju često povezuju ljude čija nadležnost ne uključuje donošenje odluka. To samo komplicira komunikaciju.
2. Ne donositi važne odluke u dopisivanju
Unatoč bezobzirnog korištenja glasnici u malom, kao i za međunarodne tvrtke, poslovni bonton dok se to odnosi na službenom kanalu. Dakle, istina je za one koji imaju osiguran ugovor s e-pisanje kad nastane spornu situaciju.
Koristite radnu e-mail na sigurnim postignutih dogovora WhatsApp ili telegram i koordinirati daljnje korake.
Još jedan argument u korist ove preporuke - mail dokumenti pohranjeni su sigurnije, ako je potrebno, da ćete brzo pronaći željene informacije. Dok chat možete eliminirati i glasnik, a sve može biti blokiran sutra.
3. Neka budu kratki i do točke
glasnici članova ne sviđa dugim postovima koje je potrebno da biste se pomaknuli u nedogled.
Formulirati svoje misli jasno i nedvosmisleno i staviti na vladavini „jedna misao -. Jednu poruku” Biti koncizan, ne izraziti figurativno i izbjegavati riječi-parazita. To klompe razgovor. Umjesto dugo vremena za opisivanje nešto, poslati primjer - link ili sliku. Tako da vaš sugovornik će shvatiti odmah na što mislim.
4. Pazi za poruke stilu
Rad korespondenciju u glasnika ne uključuje takve neformalne komunikacije koji možete priuštiti s najboljom prijateljicom ili majkom. Nakon stvaranja razgovor ili dijalog nije potrebno slati hrpu Smiley i koristiti riječi koje mogu biti nepoznata svojim drugovima (npr ASAP ili „forvardnut”).
Da bi se lakše prebaciti iz osobne komunikacije na posao, distribuirati glasnike dopisivanje. Dakle, Telegram, možete koristiti za svoju komunikaciju i WhatsApp - osobno.
5. Budite oprezni s emoticons
Emotikoni u poslovnom dopisivanju su odavno predmet živo raspravu. Ali ako govorimo o zajedničkim pravilima, sve je ovdje vrlo jednostavna.
Ako ste upravo upoznala muškarca, i to ne vidi u osobi, ne šaljite ga nasmiješi: on ne može procijeniti, a svoju budućnost komunikacija će se razvijati nije najbolji način.
Kada se razgovor s kolegom ili klijentom koji zna za dugo vremena, a znate kako on odgovara na poruke, emotikoni su prikladne. Međutim, to je još uvijek bolje napraviti standardni set i naljepnice s Egor Letov i karikature poznatih političara bolje prepustiti prijateljima.
6. Ne bojte se često koriste upitnik
Glavni zadatak korespondencije na glasnika - brzo dobiti odgovore na aktualna pitanja. Međutim, mnogi često detaljno opisuju suštinu problema, ali ne objasni ono što oni žele da se iz kolege ili kupca.
Postavljajte pitanja, koristiti upitnike. To će privući pažnju sugovornika na poruku i potaknuti ga da vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku.
7. provjerite T9
AutoCorrect kako bi izbjegli pravopisne pogreške, ali ponekad se to radi protiv vas. Ako umjesto riječi „produktolog” ti poslati „Proktolog”, primatelji ne odmah razumjeti značenje. A oni koji imaju smisla za humor nije jako puno, a ne uvrijeđen.
Ako je moguće, koristite desktop verziju glasnik. Prije slanja poruke, možete brzo provjeriti za pogreške i popraviti ih ako je potrebno.
vidi također
- 13 stvari u poslovnom dopisivanju tu samo razbjesniti →
- Tajne poslovanja e-korespondenciju →
- „Pristojnosti - to nije prava riječ.” Zašto toliko licemjerja i kako da biste dobili osloboditi od njega u poslovnom dopisivanju →