6 učinkovite metode poslovne komunikacije
Rad I Studija / / December 25, 2019
1. Pazi za govor tijela
Prema studijamaDekodiranje nedosljednih komunikacije., Govor tijela čini oko 55% od kako drugi interpretirati svoje emocionalno stanje. Stoga je važno ne samo verbalno nego neverbalno izražavaju pozitivan stav i želju za suradnjom. Uostalom, nitko ne želi raditi s agresivnim ili pretjerano kritičnih ljudi.
- Ne zaboravite pogledati u oči kada pričate s nekim. No, s vremena na vrijeme pogled, jer u protivnom može se pojaviti da se pokušava psihički pritisak na sugovornika.
- Kada razgovarati o bilo problema, izrazio zainteresovanost. Na primjer, čelo mu se izbrazdana i bradom u ruci.
- Ostanite ravno i opušteno. Zahtjev za bolje objasniti svoje stajalište, a ne prekrižiti ruke na prsima, tako da ne izgledaju zatvoreno.
- Pokušajte biti paralelna s druge strane. Za to vrijeme poziva, pozicionirati se licem u lice.
2. Prije svega, pokušati razumjeti sugovornika
Mnogi ljudi slušaju samo nešto reći ili odlučiti kako reći sugovornika korisno za sebe. Umjesto toga, tijekom razgovora, mislim da je druga osoba stvarno pokušava reći. To će vam pomoći da bolje razumiju njihove potrebe. ih znajući, možete doći do adekvatnog odgovora, koji će pomoći u jačanju
povjerenje.Sugovornik će se osjećati da ste stvarno brine o svom mišljenju da ga razumije bolje od drugih. To će biti više pozitivan stav prema vama i da će biti više vjerojatno da će surađivati s vama u budućnosti. Na kraju će vam pomoći da brzo i bez nepotrebnih sukoba dobivaju željeni, a pomaže druga osoba osjeća zadovoljan.
3. Pitajte otvorena pitanja
Ljudi često ograničena i ne izražavaju svoje misli. Da se izgradi povjerenje, morate znati prave motive i želje sugovornika. Formulirati pitanja, tako da je odgovor da bi mogli reći samo „da” ili „ne”. I ne zaboravite spomenuti da nećete biti suđeni sugovornika za njegov odgovor.
Na primjer, kolege često su podijeljeni ogorčenje nad nekim pitanjima. Da im pomogne, samo trebate pitati otvoreno pitanje: „Što bi se promijenilo da bi se situacija bolja” To će pomoći da se prebaciti fokus s sam problem na svojoj odluci.
Nakon toga, postaviti dodatna pitanja, kao što su: „Što točno misliš,” Tako da možete zadubiti u pitanju i pronaći uzrok problema i stoga će imati koristi obje kolege i jačanje odnosa sa ih.
4. Budite iskreni
Naravno, to nije toliko tehnika komunikacije kao osnovni princip života. Ljudi ne vjeruju onima koji se ponašaju sumnjivo ili nešto natrag. U radnoj komunikaciji je posebno važno da ne laži i ne da se sakriti od kolega važne informacije. inače učinkovit timski rad To neće raditi.
Okolna će biti bolje za vas liječiti i više poštovanja za vas, ako ste iskreni s njima, čak i ako to znači da moram priznati svoju pogrešku. No, još uvijek u skladu s mjerom. Poneka riječ u njima može biti iskren, ali uvredljivo.
5. To je pravo izraziti svoje mišljenje
Predstavljajući stavove drugih, od vas će biti u mogućnosti izdati vlastitu, tako da su prihvatljiva za druge. To ne znači da morate prilagoditi druge. Dovoljno je staviti ga na taj način, da se ne vrijeđa sugovornika.
Na primjer, glavni pita što mislite o novoj strategiji razvoja. A ti kažeš ne sviđa, možete vidjeti mnogo negativnih posljedica koje šef ne obavijesti. Nakon tražeći ga nekoliko otvorena pitanja, shvatit ćete da je vaš pogled ne podudaraju. Glava je vrlo zadovoljan s ovom strategijom i vjeruje da će raditi.
Umjesto da se kaže: „Po mom mišljenju, ovo je odvratno ideja, to je previše slabosti”, pokušati objaviti mišljenje kako dodati na razgovor nešto korisno. Ako samo planirate raskritikuete, glavu, najvjerojatnije, biti ljut i neće moći prihvatiti konstruktivne komentare.
Bilo bi bolje reći: „Ja razumijem što ste usredotočeni kada je formirana ovaj plan. I to zaista može donijeti nam uslugu u budućnosti. Ali ja sam bio malo zabrinut o nekim od točaka naišao sam sličnih problema prije. Pitate se, moje mišljenje? „Glavni će vidjeti da ste na suradnji, a ne samo žele kritizirati, i nosit će tvoje riječi ozbiljno.
6. Budite spremni za susret
Sve govoriti i razumjeti sugovornika drugačije, na temelju vlastitog područja djelovanja, obrazovanja i kulture. Dakle, objašnjavajući nešto osobi iz druge sfere, nemojte koristiti žargon i uvjete. Dati jednostavan analogiju i reći u običnom jeziku.
To je vrlo važno, jer je u svojoj karijeri, morat ćete posla s ljudima iz potpuno različitih područja. Ako ne ide im u susret, to može biti puno nesporazuma i pogrešaka. Jasno i uzajamnog razumijevanja - temelj učinkovitog rada cijelog tima.
Vidi također:
- 10 osnovnih pravila dobrog razgovora →
- 10 psihološki trikovi koji će se svidjeti ljudima →
- 15 od pravila ponašanja u uredu o kojoj nitko neće reći →