Kako bi zaštitili svoja prava u supermarketu
Pravo / / December 24, 2019
1. Slomila si robu
Idete niz prolaz između redova robe i nasilnog boce maslinovo ulje torba. Posuda pada i razbija. Službenik kaže da morate platiti za oštećene robe.
Što učiniti
zakonomČlanak 211. Građanskog zakonika, Rizik od slučajnog gubitka ili štete na imovini nosi svog vlasnika. Dakle, dok se ne plati robu, ne trebaju trgovine. Ali samo u slučaju da je izbio nešto slučajno.
Slučajna šteta i šteta uzrokovana nepažnjom - nije ista stvar.
Kada ne izračunati sile, uzeo u ruke previše boca, a jedan pao na pločicama na podu, to je potpuno tvoja krivica. Za oštećene robe će morati platiti. I što je više fer pohraniti zahtjev za naknadu štete kada slomiti nešto na namjenu.
Ako mislite da niste krivi, trgovinu može zahtijevati naknadu štete putem suda. Ali vas u supermarket Oni nisu prihvatljivi. Ako se to dogodi, pozvati policiju.
2. Vaše dijete razbio robu
Dokle god ste pažljivo pročitate naljepnice limenke konzerviranog graška, vaše dijete je odlučio da banka okrugli s krastavcima savršen je za ulogu nogometne lopte. No, sportska oprema nije preživjela test. Pod u ruševinama, beba plače, prodavatelja u ljutnji.
Što učiniti
zakonomSC Kod Članak 63Roditelji su dužni brinuti se djeci i dužni suČlanak 1073 Građanskog zakonika platiti za štete uzrokovane njima. Stoga, ako se dijete ozlijediti ili u trgovini, morat će platiti za to.
Najbolja opcija - da nadoknadi štetu na mjestu i fiksne u sporazumu o rješavanju šteta ili platiti za robu na blagajni.
Orest Matza, vodeći odvjetnik Europske službe zakona
Prema odvjetniku, često postoje razlike između roditelja i trgovini o veličini štete. U tom slučaju, potrebno je ponudu popraviti okolnosti incidenta na fotografiju ili video i riješiti problem putem pregovora s vodstvom trgovine objekta, ili na sudu. Treba imati na umu da u drugom slučaju, roditelji će morati nadoknaditi troškove i izdatke.
3. Vi ste prisiljeni ostaviti torbu u ostavu
Vi se vratio iz kampanja Turistički ruksak i odlučili otići u supermarket kupiti kruh. Ali stražar kaže da vas neće pustiti sve dok ne napusti torbu u ostavu.
Što učiniti
Pozivanje ostaviti torbu u komori, samoposluge ponude za sklapanje ugovora za pohranu stvari u zamjenu za ključ s brojevima. A možete odbitiČlanak 421. Građanskog zakonika - učiniti da nitko nema pravo.
Ako ti se ne smije u dućan s vrećicom, krši vašu pravo na kupnju. Odaberite koga prodati proizvod, a tko ne, za nezakonito supermarketuČlanak 426. Građanskog zakonika. Zapisnik o zlostavljanju treba ostaviti u knjizi primjedbe i sugestije, uzeti sliku od njega i primjenjuju se Federalnog zavoda.
4. Od skladištenja ukrao torbu
prošao si ruksak u ormariću i nije ga tamo naći kad smo se vratili. Zaštita i upravljanje trgovina show na tanjuru, gdje piše da je zaposlenik odgovoran za sadržaj stanice nisu, i odbiti razgovarati.
Što učiniti
Takve tablete su ilegalno: čim ste stavili vrećicu u ormariću i uzme ključ s brojem između vas i trgovini postoje zakonski. Na temelju toga, trgovačko društvo obvezuje da stvar kupca i dobiti je natrag sigurno.
Trgovina mora nadoknaditi kupcu gubitke uzrokovane krađu torbu i njezin sadržaj. Žrtva može podnijeti zahtjev za naknadu štete na moralna.
Vladislav Varšava, upravljanje partner odvjetničke tvrtke „Varšavska i partneri”
Varšava se također savjetuje da se prijave za otvaranje kriminalističku obradu u krađu policiji
5. Vi se sumnjiče za krađu i pokušava gledati
Ti ode u dućan za ACCA SELLOWIANA pekmez, ali on nije bio tamo, tako da smo morali ostaviti bez kupnje. Na izlazu ste zaustavili sigurnost, kaže da vas sumnja na krađu i ponude za odlazak na posebnoj prostoriji za pregled stvari.
Što učiniti
Provjerite sadržaj svoje torbe i provesti kontrola sigurnosti Samo je policija. Djelatnici trgovine ne postoji takav zakon.
Orest Matza, vodeći odvjetnik Europske službe zakonaAko dućan za sigurnost prelazi ovlasti, kako bi ga upozorio na kaznene odgovornosti za samovolje i nezakonitog zatvora. Uporaba sile će se dodati na popis kršenja batinama.
Stručnjak preporučuje da privuku pažnju svjedoka i zamolite ih snimiti sve na video. Uzmi svoje brojeve telefona kako bi mogli svjedočiti djelo. I, naravno, to stoji na svojim nogama pozvati policiju da zaustavi proizvoljnog zaštitu.
6. Cijena robe na blagajni ne odgovara cijena krpa
Uzeo si s police bocu pića za atraktivna cijena i radosno nosi blagajnik. No, oni pokušavaju prodati piće za 500 rubalja više. Kažeš da je druga vrijednost je navedeno u cjeniku. No, blagajnik tvrdi da nisu imali vremena za promjene, a sustav je već sve drugačije.
Što učiniti
Prodavatelj mora osigurati pravovremene, točne informacije za potrošača o proizvodu, a cijena se odnosi na podatke. Ako na polici s vrijednosti proizvoda cijena tag, to je prepoznat kao javne ponude.
Vladislav Varšava, upravljanje partner odvjetničke tvrtke „Varšavska i partneri”Prodavatelj je dužan prodati proizvod je cijena navedena u ponudi koja se nalazi na cijenu oznaku. Prodaja na višoj računovodstva cijena je klasificiran kao potrošača.
Bolje je uzeti sliku na cijenu oznaku, tako da imate dokaz o svom nevinosti. To će olakšati razumijevanje u razgovoru s vlasnikom trgovine i pružiti dokaz na sudu, ako supermarket odbio postupiti u skladu sa zakonom.
7. U dolasku jednom robe
Možete platiti za kupnju, a možete vidjeti da u provjeri prekršio proizvod niste uzeti.
Što učiniti
Molimo pogledajte blagajnik, on će izdati povrat. Ako službenik odbije to učiniti, početi s pisanom pritužbom na vlasnika trgovine. U ovoj fazi, pridobiti potporu svjedocima da pomogne dokazati slučaj.
Obično, novac se vraća, ali ako se situacija dolazi do zastoja, pisati prigovor Federalnom zavodu. Priložiti provjere fotografije, shopping i pisani prigovor na blagajnu.
8. Ste kupili oštećene robe
Vi jako žele jesti, otišli smo u dućan, kupiti za piće jogurtUzmi piće i strašno uzrujalo. U bocu umjesto fermentiranom mlijeku nekih žitarica, i piti to je nemoguće. Uz rok trajanja je sve u redu.
Što učiniti
Zahtijevaju zamjenu robe u isto ili povrat novca. U tom slučaju, morate vratiti neispravan proizvod.
Orest Matza, vodeći odvjetnik Europske službe zakonaAko prodavatelj odbije, kupac može žaliti na korumpirane prodaje robe u Federalnom zavodu i primijeniti na sudu za povrat ili zamjenu robe.
Prije ove tvrdnje s upravom trgovine u pisanom obliku, kako bi se kasnije dokaz tretman.
9. Ne smiju kupovati
Hodate s djetetom. Dijete spava, a vi odlučili pokrenuti brzo u supermarket da kupi mlijeko. No, s kolicima u dućan da se ne smije. Dječji probuditi i izaći iz kolica ne žele, i zastrašujuće da napuste vozila bez nadzora.
Što učiniti
Obično su stražari odnose se na nekim lokalnim propisima koji zabranjuju bilo da ide u supermarket. No, takvi dokumenti moraju biti dostupni samo zaposlenicima. Takva zabrana krši pravoČlanak 426. Građanskog zakonika potrošača na kupnju robe. Pišući o tome vrijedi imajući u knjizi mišljenja i prijedloge utičnicu.
Vladislav Varšava, upravljanje partner odvjetničke tvrtke „Varšavska i partneri”Što se tiče dječjih kolica su poseban slučaj. Osobe s ovim prijevoza odnosi na osobe s ograničenom pokretljivošću. Predstavnici Store zabranjuju prolaz uz dječja kolica, stavi ove skupine u nepovoljnom položaju, što je zabranjeno zakonom.
10. Blagajnik je odbio prihvatiti malu promjenu
Isplaćene u minibus pettisućitom denominacije, i dao vam predaju šaliti. Kovanice želite izvršiti uplatu na blagajni u supermarketu, ali prodavatelj je gleda na vas s prezirom, on odbija prihvatiti promjenu i traži za „dobar novac”.
Što učiniti
Podsjetite blagajnik da je ilegalanSavezni zakon od 2002/10/07 N 86-FZ (ur. od 23.04.2018) „Na Centralne banke Ruske Federacije (banka Rusije)” . Kovanice su bezuvjetni sredstvo plaćanja, a vi ste dužni da ih prihvate u zamjenu za neki proizvod ili uslugu.
Ako prodavatelj odbije, pitati za knjige mišljenja i prijedloge, napraviti zapisnik o povredi, fotografirati njega i kontakt Federalne službe.
11. Blagajnik ne prodaje proizvod, jer to ne predaju
Dođeš u dućan s tisućinke račune i kupio čokoladu za 30 rubalja. Blagajnik je rekao da datum nije prisutan, tako da ne mogu vam ništa prodati. A čokolada slično.
Što učiniti
Prodavatelj nema zakonsko pravo odbiti kupca za prodaju robe.
Orest Matza, vodeći odvjetnik Europske službe zakonaSamo kažem da neće prodavati robu zbog nedostatka isporuke, blagajnik u suprotnosti s člankom 426 Građanskog zakonika. Po zakonu, trgovine bi trebao poslužiti svima koji se odnosi na njih za proizvod i pokušati ga zamijeniti za novac.
Ako još uvijek presavijen, pisati o tome u knjizi mišljenja i prijedloge popraviti činjenicu prigovora (na primjer, uzeti sliku stranice s podacima) i kontakta Federalne službe.
12. Službenik je nepristojan prema vama
Prodavatelj neka primjedbe o košara hrane sadržaj, optužuje vas na ono što je posebno izabrao prljavi vreću krumpira i primitivan. Da li sumnjati da li je to kršenje prava potrošača, i ne znam kako ga staviti na svoje mjesto.
Što učiniti
Grubost od prodavatelja ili blagajnik stvarno kršenje prava potrošača. Kupac mora voditi evidenciju o tome u knjizi mišljenja i prijedloge.
Vladislav Varšava, upravljanje partner odvjetničke tvrtke „Varšavska i partneri”Preporučljivo je da napiše prigovor prodavatelju u trgovini uprave. U tom slučaju, vodstvo će biti potrebno da ga dovede u disciplinskim postupkom.
vidi također🧐
- 10 stvari za koje smo overpaying najviše
- 6 proizvoda koji nisu vrijedni ušteda
- 9 znakova u oglašavanju, koje provodimo