Ono što ljudi rade sretno i produktivno
Rad I Studija Produktivnost / / December 23, 2019
U svojoj autobiografiji "dvostruka zavojnica„James Watson (James Watson) govori o otkriću DNA strukture i opisati emocije koje oni kolega Francis Crick (Francis Crick) doživio kada kroz zastojima i napredak ići na Nobela Nagrada. To sliči roller coaster: u prvom pokušaju izgraditi model DNK, otkrili su ozbiljni nedostataka i bili jako depresivan, ali je iste večeri oblik počeo rađati, a vratio im hrabrost duh.
Kada su pokazali model kolege, otkrili su da je to pogrešno. To razočaranje je bio početak mračne dane sumnje i gubitak motivacije. No, kad su znanstvenici dvojac stvarno napravio iskorak, a to je potvrdio i svojim kolegama, Watson i Crick, tako su bili inspirirani uspjehom koji doslovno živjeli u laboratoriju, pokušavajući završiti posao.
U svim tim epizodama, emocije ran Watson i Crick ili nikakav napredak. Ovo načelo - načelo napretka - očituje se u svakom poslu se odnose na bilo koji kreativan rad.
Naše istraživanje pokazalo da je napredak u smislen rad poboljšava raspoloženje i motivaciju, poboljšava percepciju tvrtke i kolege.
I što je više osoba doživljava osjećaj napretka, to je vjerojatnije da će biti dugo vremena ostati produktivni u radovima. ako on pokušava otkriti tajnu znanosti, proizvodi kvalitetan proizvod ili uslugu, dnevni napredak, čak i mala pobjeda utjecati na svoje osjećaje i produktivnost.
Snaga napretka je od temeljne važnosti za ljudsku prirodu, ali je velik broj menadžeri ne ostvari ili ne znate kako koristiti načelo napretka, kako bi poboljšali motivacija.
Ali vođe unaprijed poznavanje principa daje jasnu ideju o tome što se fokusirati. Postoji mnogo više mogućnosti utjecati na moralne dobrobiti, motivacije i kreativnosti zaposlenih nego obično koristi.
Zatim sortirati kroz kako menadžeri mogu koristiti znanje moć napredak u svom svakodnevnom radu.
Klima u na radu i produktivnosti
Gotovo 15 godina, mi smo proučavali psihološke iskustva i učinkovitost ljudi koji rade težak posao. Od samog početka bilo je jasno da su kreativnost i produktivnost osobe ovisi o socio-psihološki klime na poslu - od mješavine emocija, motivacije i percepcije. Kako su sretni zaposlenik, kako motivirani on je zainteresiran za njegov rad, da li on vidi u pozitivnom svjetlu njegova tvrtka, vodstvo, timski rad i samo - sve to spaja i bilo gura osobu u nove radne uspjehe, ili vuče natrag.
Da bi se jasnije razumjeti unutarnje procese, proveli smo anketu. To su prisustvovali članovi projektnog tima, što je zahtijevalo kreativan pristup: izum oprema za kuhinju, čišćenje kontrolne linije proizvoda opremu rješenja za složene IT problema hotelski lanci.
Pitali smo zaposlenike voditi dnevnikU kojoj je rekao kako je bio radni dan, kakav posao su radili i to je bio izvanredan, govorio je o emocijama, raspoloženje, razinu motivacije, percepcije radne okoline.
U studiji od 26 projektnih timova (238 ljudi) su sudjelovali, koji nam je poslao ovih 12 000 zapisa. Zadatak je bio saznati što je unutarnja radno okruženje i koji su događaji u korelaciji s visokim razinama kreativne produktivnosti.
Možemo zaključiti da su postignuća, barem u području gdje želite mentalnu aktivnost, nisu stimulirani tlaka vodstvo i strah, i ugodno radno okruženje, gdje su zaposlenici zadovoljni, motivirati i zapravo rade pozitivno percipiraju kolege i Tvrtka. Dok je u ovom pozitivnom stanju, zaposlenici su više uključeni u rad. Društvena i psihološka radni klimatskih promjena na različite dane, a potom mijenjajući razinu produktivnosti.
Što događaji uzrok pozitivnih emocija i povećanje motivacije? Odgovori su skriveni u unose u dnevnik.
Snaga napretka
postoji predvidljiva okidačiKoji poboljšati ili pogoršati radne okoline. Čak i uzimajući u obzir razlike između ljudi su općenito isti. Pitali smo sudionike reći eksperiment u dnevnicima svojih opće raspoloženje, emocije, razina motivacije i identificira najbolje i najgore dana. A kad smo usporedili najbolje i najgore dane sudionika u eksperimentu, utvrđeno je da su najbolji dani definitivno je određeni napredak u radu djelatnika ili tima. Najgore je uglavnom iz onih dana, kada je jedan korak unatrag u radu je učinjeno.
76% dana s odličnom raspoloženju odgovarao na dane kada je ostvaren napredak u radu, a samo 13% dana s odličnom raspoloženju podudarao s danima regresije. 67% od najgorih dana bili povezani s regresijom, a samo 25% od najgorih dana bili su popraćeni napretkom u radu.
Druga dva okidač često popraćena dobrim danima: katalizatori (akcije koje izravno podržava proces rada, uključujući pomoć od kolega) i šminka (riječi poštovanja i podrške).
Nasuprot tome su inhibitori (akcije koje utječu na rad), i toksini (uzrujan, izjave o čovjeku naredbe).
Nakon analize 12 000 unosa u dnevnike sudionika eksperimenta, shvatili smo da je napredak i nazadovanje utjecati na motivaciju. Tijekom napretku tema su bili više motivirani interes i zadovoljstvo s posla. Loši dani nisu motivirati interno i nisu dobili motivaciju da prepoznaju uspjeh. Regresije rezultate u duboke apatije i nedostatka volje za taj posao uopće.
A percepcija je drugačija u različitim danima. Napredak - zaposlenici svoj posao kao radosnu natjecanja, smatrali su da su članovi tima međusobno nadopunjuju, te izvijestio dobru interakciju s kolegama i nadzornika. Loš dan - rad se smatra manje pozitivno zaposlenici osjećaju manje slobode, nedostatak resursa, spomenuo lošu komunikaciju u timu i upravljanja.
Ova analiza uspostavlja odnos, ali to ne objašnjava odnos uzroka i učinka. Promjene u unutarnjem radnog okoliša dovesti do napretka ili smanjuju, ili, naprotiv, napretka i regres mijenja društveno-psihološku klimu?
Uzročni odnos može se vidjeti u oba smjera, a menadžeri mogu koristiti ovu petlju na posao.
Važne čak i mali uspjesi
Kada govorimo o napretku vizualiziramo postizanju nekih većih ciljeva ili veliki pomak. Velike pobjede su lijepe, ali rijetko. Dobra vijest je da je mala pobjeda i iznimno pozitivan utjecaj na društveno-psihološke klime. Mnogi sudionici u istraživanju pokazala da je samo napravio Male korake naprijedAli, to je izazvalo značajnu pozitivnu reakciju.
Dovoljno običan događaj može povećati aktivnost zaposlenika i njihova razina sreće. Od svih događaja koji smo rekli sudionika studije, 28% slučajeva imala blagi utjecaj na projekt, ali značajan utjecaj na osjećajima. Budući da je društveno-psihološki klima bitno utječe na kreativnost i produktivnost malih i niz koraka može napraviti mnogo zaposlenih, mali događaji su od ključne važnosti za učinkovito Tvrtka.
Nažalost, tu je downside: male greške mogu negativno utjecati na radnu klimu. U stvari, naša istraživanja pokazuju da negativne događaje imati još veći utjecaj od pozitivne.
Po osobi utječe samo napredak u smislen rad
Podsjetimo, što prije, rekao: motivacija utječe samo napredak u značajan rad.
Na primjer, u stroju za pranje posuđa ili garderobe je teško primijeniti načelo napretka, jer nema prostora za rast i kreativnost. To je bio samo kraj radnog dana ili jedan dan prima plaću nagrade osjećaj postignuća.
Čak i zadatke na vrijeme i kvalitetu ne jamči dobru socijalnu i psihološku klimu, iako je to napredak. Možda ste ga doživjeli sami, kad su osjetili frustraciju i nedostatak motivacije, čak i kad je naporno radio i završio zadatke. Vjerojatno je razlog u tome što vidim ove probleme kao nevažno i nepotrebno. Kako bi se napredak princip djelovanja, rad bi trebao biti relevantan za ljude.
Godine 1983, Steve Jobs (Steve Jobs), uvjeravao John Sculley (Ivan Sculley) ostavio je vrlo uspješnu karijeru u PepsiCo i postati Appleov novi šef, pita: „Da li želite provesti ostatak svog života, prodaje šećera vode, ili želite dobiti priliku za promjenu svijet?”. U svom govoru, Steve Jobs je mobilizirao snažan psihološki učinak - duboko ukorijenjen ljudska želja za napraviti smislen rad.
Na veliku radost, da se osjećaju važno, ne mora nužno stvoriti prvi osobno računalo, smanjiti siromaštvo i traže lijek za rak.
Rad s vrijednosti manjih društvu može biti značajno za osobu ako je vrijedno za nešto ili netko važan. Značaj očituje u stvaranju koristan i visoko kvalitetne proizvode za kupce i pruža veliku uslugu. Ili podržati kolege i koristi tvrtka.
Bez obzira na uzvišenih ciljeva i skroman, dok oni imaju smisla za ljude, a ipak shvatio je kako su njegovi napori pridonose njihovu provedbu, to će zadržati pozitivan rad stav.
glava trebao bi zaposlenici vidjeti kako njihov rad doprinosi ozbiljan posao. I što je najvažnije - Izbjegavajte aktivnosti koje obezvrijediti rad čovjeka. Svi sudionici studije su radili posao koji treba biti značajan, ali često smo vidjeli kako je potencijalno važan obećavajući posao gubi svoju inspirativnu snagu.
napredak Podrška: katalizatori i šminka
Što menadžeri da zaposlenici ostanu motivirani i sretni? Kako mogu podržati dnevni napredak? Korištenje katalizatora i napuniti.
katalizatori - radnje koje podrška: utvrđivanje jasnih ciljeva, dajući dovoljno slobode akcija, dovoljna količina vremena i resursa, otvorena studija o problemima i uspjesima, slobodna razmjena ideje.
šminka - djeluje od međuljudskih podrška: poštovanja, priznanja, promicanja, emocionalne ugode.
inhibitoriKoči napredak pri radu: nedostatak podrške i aktivnog sudjelovanja u radu.
toksini - nepoštivanje, zanemarivanje, emocionalno, međuljudski sukobi.
Katalizatori i šminka može promijeniti prezentaciju o radu i njegov značaj, kao i percepciju ljudi o sebi i svojim aktivnostima. Kada voditelj je pitao da li zaposlenici svime što je potrebno za rad, shvate da su važna i vrijedna. Kada je vođa izražava priznanje zaposlenicima za ono što rade, oni shvate da su oni značajni za tvrtku. Tako katalizatori i šminka daje vrijednost veću i povećati učinak načela napretka.
Ove radnje ne predstavljaju nešto izvanredno, možete pogoditi da je vrijedno da ih se na temelju jednostavnih pravila zdravog razuma i pristojnosti. No, dnevnici sudionika studije pokazali su da menadžeri često zaboravljaju ili ignoriraju jednostavne metode. Čak i većina pažljiv menadžeri u tvrtkama koje analiziramo, ne uvijek koriste katalizatori i napuniti.
Primjer - Michael, cijela prekrasna menadžer. Kada jedan ponuđač nije vrijeme isporuke, što je razlog zašto je tvrtka izgubila dobit, Michael nadraženu On je napao osoblje, ponižavajuće posao da im je dobro učinio, a koji nije bio povezan s neuspjehom usluga.
Dugoročne izglede i pokretanje novih inicijativa često su se lideri mnogo važnije od brige za osjećaje podređenih. Međutim, kao što naše istraživanje pokazuje, svaka strategija neće uspjeti ako će menadžeri ignorirati ljude koji rade u rovovima.
Model vodeća idealnog
Pogledajmo konkretan primjer vođe koji je dosljedno primjenjivati gore navedene korake za poticanje produktivnosti. U stvari, ovaj korak po korak vodič za bilo kojeg upravitelja.
Dakle, naš voditelj zove Graham, on upravlja mali tim kemijskih inženjera u multinacionalnoj tvrtki. Tim se bavi značajnom projektu: razvijanje sigurno biorazgradivi polimer zamijeniti polimera pomoću petrokemijskih proizvoda u kozmetici i drugim industrijama.
Međutim, kao iu mnogim velikim tvrtkama, projekt je doveden u pitanje zbog promjene prioriteta za upravljanje. bilo je teško s resursima i neizvjesne budućnosti imao negativan utjecaj na svakog člana projektnog tima. Da stvar bude gora, važan klijent nije kao jedan od prvih uzoraka dostavljenih tim, što je razlog zašto su svi uzrujani. Ipak, Graham je bio u mogućnosti održavati dobru socijalnu i psihološku klimu u momčadi. Ovdje su četiri glavne prekretnice u svom pristupu upravljanju.
1. On je stvorio povoljnu klimu, jednom pravilno reagirati na događaj, na taj način postavlja standarde ponašanja za tim. Kada žalbu kupca zastoju projekta, Graham je počela odmah analizirati probleme, a ne okrivljavati nikoga naredbu. Ovaj čin je po uzoru na ponašanje zaposlenika koji rade u kriznim situacijama: ne paničarite, ne upirati prstom i identificirati uzroke i probleme i da se razvije koordinirani plan djelovanja. To je praktičan pristup koji daje podređeni osjećaj kretanje prema naprijed, unatoč neuspjesima i neuspjehTo su svojstvene svakom projektu.
2. Graham je bio svjestan dnevne aktivnosti tima. Klima je on stvorio, pridonijeli tome. Podređeni ga je obavijestio o uspjesima, neuspjesima i planovima, iako on nije pitao. Kada jedan od najvažnijih hard-radno osoblje morali zaustaviti test novog materijala, jer on nije mogao da se to pravo na opremi, odmah ga prijaviti Graham, ali znao je da je njegova jaka uzrujati. Te večeri, zaposlenik je napisao u svom dnevniku: „Graham ne voli izgubljenih tjedana, ali činilo mi se da će me razumjeti.”
3. Graham je djelovao u skladu s nedavnim događajima u timu i projekta. On svakodnevno koriste različite taktike: uvođenje katalizatora ili zbrinjavanja inhibitora, korištenje make-up ili antidota toksina. On je predvidio da u ovom trenutku najbolji način da utječe na internu radnu klimu.
Na primjer, čak i na svom izlazu, dobio dobre vijesti s vrha podršku upravljanju projektom, odmah Pozivam članove tima i rekao im o tome, znajući da će oni kroz zbog reorganizacije i ove potpore Ona će doći u ruci.
4. Konačno, Graham nije bio Micromanager.
- Micromanager ne dati zaposlenicima slobodu, diktira svaki korak, a potrebno je postaviti jasan strateški cilj, ali dopustiti zaposlenicima da odluče kako da krenu prema tom cilju.
- Micromanager bilo problema pronalaženje krivca, poticanje zaposlenika da sakriti propuste, a ne raspravljati o situaciji iskreno.
- Micromanager ostave informacije će se koristiti kao tajno oružje, ne znajući kako je poražavajući za radne klime. Kada podređeni osjećaju koji skriva glavu informacijama, oni osjećaju da su nezreli, infantilni, njihova motivacija slabi. Graham se odmah obavještava zaposlenike o mišljenju višeg menadžmenta projekta, o potrebama kupaca, mogućim izvorima pomoći ili projekta otpora unutar i izvan organizacije.
Graham je stalno čuva u tim pozitivnim emocijama, visoku razinu motivacije i povoljne percepcije. Njegova djela - odličan primjer kako je glava bilo kojoj razini može doprinijeti napretku svaki dan.
napredak petlja
Povoljna radna klima dovodi do dobre produktivnosti. A ona je, pak, ovisi o kontinuiranom napretku, što dovodi do povoljnog radnog klime.
Dakle, najvažnija posljedica načela napretka je kako slijedi: prateće osobe i njihov svakodnevni napredak u smislen rad, a ne na glavu samo da poboljšava unutarnju radnu okolinu, ali i potiče tvrtke produktivnost u dugoročno, što dovodi do još povoljniji rad klima.
Povratna petlja: glava nije u mogućnosti podržati narod i dnevni napredak, pati radne klime i produktivnosti, i pogoršanja o izvedbi kvari društveno-psihološki klima.
Biti učinkovit vođa, morate naučiti kako pokrenuti ciklus napretka. To može zahtijevati da se trud i unutarnje promjene. Međutim, ne morate biti jak psiholog, čitati misli zaposlenika i primjenjivati složene obrasce psihološkog utjecaja. Dovoljno je da imaju poštovanje i pažnju, a fokus odmor na potporu procesu rada. Zatim, zaposlenici će doživjeti pozitivne emocije i motivacija potrebnih za visoku razinu performansi i uspjehu tvrtke. I što je najljepše - oni će ljubav svoj posao!