Apple mora nositi s neuspjesima na iPhone i iPod - zbog same Direkcije Europske komisije za zaštitu potrošača tražila uzeti u obzir. Razlog za takvu pažnju na probleme u smartphone i igrač postao događaj eksplozije.
U početku, 18-godišnji francuski tinejdžer žalili činjenica da je njegova djevojka iPhone eksplodirao i ozlijedio oko. Zatim stanovnik Nizozemske, rekao je da je njegov pametni telefon eksplodirao na sjedalo automobila i spalio presvlake. Na kraju, 47-godišnji Britanac je rekao da je iPod kći počela objavljivati ruglo zvuk i eksplodirala kada je bačen u stranu.
Kupci optužio Apple nedostatke, ali je tvrtka sigurni dovoljno je reći da ako postoji problem, to je litij-ionske baterije. Ove baterije se koriste u prijenosnim uređajima poput telefona i laptop, jer oni su jači, ali u isto vrijeme vrlo vruće. I da se toplina može izazvati eksploziju - a to je baterija, a ne telefon. A onda, samo ako se baterija zagrije puno više od 45 stupnjeva Celzija.
Zanimljivo je da je Apple-a, pod uvjetom da za izdavanje, integriran u svojim gadgetima prebaciti da se automatski aktivira kad se baterija pregrijavanja. A ako telefona eksplodira, to je zato što je prekidač nije iskočio.
Također, Apple zaposlenicima i imali dvojbe oko toga da telefon stvarno eksplodirala. Na primjer, video na internetu s rekordnih eksplozije smartphone pokazala da je iPhone radi i nakon same eksplozije. U principu, Apple je pristao provesti istražni tim, nego istraživati eksploziju smartphone da vidi u čemu je problem.