Ako se ne osjećate dobro nakon posjeta restoranu ili otrovan u kafiću, znam kako se nadoknaditi.
Neki ugostiteljski ne prati čistoću, najam kuhari bez sanitarnih knjiga, kupiti podstandardan proizvoda. A možete osjetiti nelagodu nakon večere u skupom restoranu, a nakon snack na sudu hrane.
Članak 7. Zakona „o zaštiti prava potrošača”Potrošač ima pravo osigurati da se usluga je sigurna za život i zdravlje.
Naknada za oštećenja zdravlja zbog „nedostatka usluga” je zajamčeno člankom 1095 Građanskog zakonika.
Korak 1. Posavjetujte se s liječnikom
Ne pokušavajte se nositi s trovanje hranom samostalno. Pozvati hitnu pomoć ili liječnika kod kuće. Ako su uvjeti dopuštaju, ići u kliniku. Recite doktore, što su jeli i kad su osjetili bolesni. Sve to treba dokumentirati.
U medicinskom izvješću u budućnosti će biti vaš glavni dokaz. Pa, ako je to moguće pratiti uzročna veza između činjenice posjetite kafić i trovanja. Na primjer, pitajte svog liječnika da napiše da je administracija ne dolazi nakon posjeta mjestima, i „u vezi” s njim.
Kada trovanja u ugostiteljskim pretpostavka krivnje optuženika, predviđeno člankom 1064. Građanskog zakonika, ne vrijedi. Ne možete samo kriviti kafić u svom indisposition. Mora postojati dokaz da je uzrok vašeg mučnina je najviše losos tartar, što si jučer jeo u kafiću „Daisy”, a ne Tat, koji je kupio u metro. Stoga, bez obzira na liječnika i neugodne postupke kao što su gastroskopija, ne može učiniti.
Aleksandar Gulko „Gulko sudsko zavod”
Evo što još može biti vaš dokaz.
- Zaprimanje i trošak. Držite ih barem nekoliko dana nakon posjeta instituciju, jer trovanje nije mogao biti vidljivi odmah. Ako je provjera je bačena, ali platio karticu, bankovni izvod u redu.
- Svjedočenje svjedoka. Pridobiti potporu onima koji će potvrditi da je ručak na određeni dan na određenoj instituciji. Pročitajte recenzije o njemu na društvenim mrežama i na preporuku neovisnih izvora kao što su TripAdvisor. Možda to nije bio samo ti i možete žaliti kolektivno.
Korak 2. Napišite prigovor
navesti:
- Kada posjetite restoran;
- koji je naredio;
- Što zdravstveni problemi su primili;
- iznos novčane naknade.
Priložiti kopiju medicinskog izvješća i ček (ako ih ima), i poslati zahtjev putem preporučene pošte s potvrdom pravne adresi društva. Ili ga predao osobno, ali budite sigurni da je predstavnik restoranu staviti na svoj primjerak datum i potpis.
Visina naknade utvrđuje se na temelju računa za jelo, novac troši na liječenje i drugi troškovi.
Aleksandar GulkoAko ste morali uzeti bolovanje, prema članku 1085 građanskog zakonika, možete zatražiti povrat izgubljenih zbog bolovanja. To je, osim troškova liječenja, restoran će morati nadoknaditi razliku između primljenih na bolovanju i zbog činjenice da bi zaradio za sudjelovanje na radnom mjestu.
Prema članku 31. Zakona „o zaštiti prava potrošača”, odgovor na svoj zahtjev, moraju biti zaprimljene u roku od 10 dana. Ustanova koja vrijednost ugled, pokušati izgladiti negativne i zahtjeve kupaca zadovoljiti.
3. korak. Žaliti Savezne službe
Rospotrebnadzor - je Savezna služba za nadzor zaštite potrošača prava i dobrobiti čovječanstva. Nadzire poštivanje sanitarnih standarda u ugostiteljskim objektima - svoju izravnu odgovornost.
Nanesite na teritorijalnu vlast Rospotrebnadzor može biti osobno ili na vezi. To se može učiniti u bilo kojoj fazi: kako u pripremi zahtjeva, kao i za vrijeme liječenja na sudu.
Rospotrebnadzor na osnovu žalbe će provesti nepredviđeni inspekcije restorana. Otkrivena tijekom svog odmora mogu koristiti na sudu kao dokaz.
4. korak. Idi na zakonu
Peticijom, navesti:
- kada i pod kojim okolnostima ste bili otrovani;
- šteta nanesena na zdravlje;
- koje imaju dokaze i svjedoke;
- što su vaše potrebe.
Priložiti sve postojeće dokumente: liječničko uvjerenje, bolovanje, provjerite sljedeće: restoran, zaključivanje Rospotrebnadzor, korespondenciju s okrivljenikom, i tako dalje.
Aleksandar GulkoAko su dokazi prikupljeni graditi uzročnu vezu između konzumiranja hrane u restoranima i trovanja, zahtjev će biti zadovoljni. Ali ako dokazi ne daje potpunu sliku o tome što se dogodilo, a provode liječnički pregled nije odgovorio na pitanje, kakvu hranu je izazvao ozljedu, šanse su niske.
Zahtjevi za zaštitu potrošača smatraju se od strane okružnih sudova i može se podnijeti na mjestu Mjesto (registracija) okrivljenika, u svom mjestu prebivališta ili mjesto štete koje je na restoran. u takvim slučajevima naplaćuje se državni porez.
Peticiju možete naknadu štete ne samo ozljede, ali i nematerijalne štete. Uostalom, ako se na sudu, to je vjerojatnije da je restoran prilično je izvukao živce.