Kako naručiti stvari iz inozemstva, a ne se bojati da je paket izgubiti

Bok, moje ime je Nikola. Ja uslugu isporuke kupovine iz SAD-a - shopoglot.com (Pročitaj kao "Shopoglot"). Dakako, mnogi koriste slične usluge posrednika, ili barem čuo za njih.

Davatelji djela je vrlo jednostavan: dajemo kupcima adresu našeg skladišta u SAD-u, oni rezervirati na to skladište robu iz bilo koje američke online trgovine, dobili smo kupnju i poslan kući klijenta.

Ako niste radili s takvim uslugama, ovdje je kratki video koji će odgovoriti na sva Vaša pitanja.

U ovom članku ću objasniti kako radimo s problematičnom porijekla i kako riješiti isporuka tih parcela. Naše iskustvo je korisno za sve koji naručiti stvari iz inozemstva, mada, gleda naprijed, a ja ću reći da je za samostalno rješavanje tih problema potrebna znatna izdržljivost i upornost.

Problem koji se suočavaju

Nedavno, poslali smo našim klijentima u Moskvi parceli, punjena do pucanja sa svim vrstama dobrih stvari. Ovdje je mali dio onoga što je tamo.

Na zahtjev kontrole kupaca preko turističkih aranžmana na području Rusije, mi smo upućeni lokalnu službu ekspresne dostave. Sortiranje centar u Moskvi parceli stigao 9. listopada, ali prije 24. listopada, u skladu s

praćenje, Bez znakova života. Klijent redovito nazvati operatera za isporuku korisničku podršku dodijeliti isporuku, ali, na žalost, nema učinak nije dano.

Kao rezultat toga, poremetiti piše kupca da nam podršku „Shopoglota”. Dečki iz naše potpore utječu Kuriri, nažalost, ne mogu ni doći k meni sa zahtjevom da istraži situaciju.

Ja sam uključen u proces spašavanja parcele. Tijekom tjedna svakodnevno komunicirati s operatorom isporuke uslugama za podršku, svaki put pozivaju podatke primatelj te pošiljke ostavljajući drugi poziv za dostavu. Na kraju linije, osim ako majka nije zakleti da je pošiljka će biti dostavljena sljedeći dan nakon što napusti još jedan apel za dostavu pošiljaka.

vrenje

To je pošteno reći da je operator isporuke usluga podrške ni na koji način kriv i da očito nije mogao učiniti ništa. To je izvanredan primjer onoga što se događa kad se podrška ne rješava problem kupca i bave formalnim odjeću i zapravo ne treba.

Mi smo u „Shopoglote” pokušati izvući pouke iz svega što nam se događa. Primjer studije slučaja, objasnio nam je osoblje koje je naš cilj - pomoći našim klijentima i nositi se sa svojim problemima, a ne formalnim formalnih odgovora.

Kao sve je odlučeno

Postalo je jasno: ako ne doprijeti do ministra komunikacija Ruske Federacije, slučaj neće pomaknuti s mrtve točke. Da, ne vidim stvari - odlučili smo doprijeti do ministra komunikacija. Ona je pokrenula posebnu operaciju „Save paketa u tom bez obzira na cijenu.”

Zalažemo se objaviti situaciju, napisao žalbu jedne poznate Internet izdanju „pinganuli” Ministar komunikacija i raspravlja ovo pitanje. Situacija je riješena relativno brzo, dokaz na slici.

Kao što je obećao, Nikolaj Nikiforov, parcela je predan primatelju na dan pisanja tweet. Zahvaljujući Nikole i naše kupce za strpljenje i razumijevanje.

Što zaključke smo napravili

„Shopoglot” dugo je razvio svoj vlastiti način dostave „Naš Express”, jeftin i pouzdan. Naši klijenti, svakako vam preporučujemo da postavite Vaše kupi ovaj način. Prikupljamo parcele, staviti ih na palete i slanja aviona u Rusiju, gdje su prenesene u jedan od kurirskih tvrtki sa širokom mrežom self-isporuke širom Rusije.

Sve to upakirano kraljevski. Kao što je ovaj.

Mi sami koriste naše usluge i redovito stavlja nalog putem „Shopoglot” vidjeti i osjetiti sve „uska grla” i poboljšati uslugu.

Nedavno sam snimio video o tome kako napraviti kupoprodajni DKNY s našim uslugama „Pomoć u kupnji”.

Kako je „Pomoć u kupnji”: naši menadžeri kupuju proizvode za svoje veze, paketi stići na našem skladištu, a vi samo možete naručiti dostavu kupnje iz skladišta.

Jasno nam je kako podrška ne bi trebali raditi, i pokušati riješiti probleme, a ne da se s predloška Otkazivanje pretplate. Čini se da smo dobili. Ja povremeno pregledati dijalog u razgovor s našim klijentima i predložiti pomoćno osoblje, gdje nisu dovršeni. Nismo savršeni, ali svako toliko aktovka mijenja na bolje.

Davanje $ 100 na kupovinu

Odlučili smo igrati 100 $ na kupovinu sa „Shopoglotom”. Možete potrošiti taj iznos na kupnju bilo kojeg proizvoda ili proizvoda u SAD-u online trgovini. Mi ćemo kupiti potrebne stvari za vas i bonus će predstaviti isporuku.

Uvjeti su jednostavna:

1. Prijavite se za "Shopoglote».
2. Napravite repost ovaj članak na svojoj stranici na društvenoj mreži (Facebook „Vkontakte”, „kolege iz razreda”).
3. Napravite profil ili post s člankom dostupnom svima.
4. Napišite u komentarima na članak o mom ID „Shopoglote” i ostaviti link za ponovno poslana poruka članak na društvene mreže.

Crtež je završena. Imena dobitnika možete naučiti ovdje.

Što kupiti u e-tailers SAD

I još jedna stvar. Pogotovo za one koji nikada nisu kupovali u inozemstvu „Shopoglot” je kompilacija stvari, od kojih možete početi otkrivanju stranih kupovinu.

Polo Ralph Lauren

Legendarni stvar koja bi trebala biti u ormaru svake poštujući mod.

Kupi u SAD-u

Puma tenisice

Cool tenisice koje se mogu nositi gotovo tijekom cijele godine.

Kupi u SAD-u

torba Guess

Udoban i elegantan torbu koja će stati sve što je potrebno.

Kupi u SAD-u

Kaciga Imperial stormtrooper

Prije premijere sljedećoj epizodi sage „Ratovi zvijezda” ostaje samo malo. Naručite kacigu upravo sada - da ćete biti u mogućnosti doći u kazalište u punoj borbenoj gotovosti.

Kupi u SAD-u

Ruksak Tommy Hilfiger

Cool ruksak stilu 90-ih godina za nostalgičan za starim vremenima.

Kupi u SAD-u

Casio satovi

Jednostavan i funkcionalan sat koji i voda se ne boji.

Kupi u SAD-u

Tiffany privjesak

Ne znam što bi ženu u Novu godinu - davanje nakit Tiffany. Moderan i lakonski ovjes definitivno neće biti suvišno.

Kupi u SAD-u

Sve "Shopoglot"! Pretplatite se na naš kanal Telegram c zanimljivih nalaza iz američkih dućana.