Kako tražiti od korisnika da stavi zahtjev za ocjenu u App Storeu
Makradar Tehnologije / / December 19, 2019
Aplikacija programerima Oko Novosti je rekao u svom blogu o mediju, kako su uspjeli postići gotovo 100% broja pet zvjezdica mišljenja. Već smo govorili o intervju s autorom oko i ovaj put naći ćete ne manje korisne informacije.
Zašto pozitivne povratne informacije je važno
ocjena aplikacije mogu pozitivno ili negativno utjecati na aspekte kako korisnici pronalaze aplikacije:
- U App Store rejting utječe na rezultate pretraživanja i mjesto u vrhu. Prijave s velikim brojem pozitivnih mišljenja su u vrhu gore i zadržati tu poziciju dulje.
- U rezultatima pretraživanja s pozitivne povratne informacije od primjene veća.
- Osobni promatranja - gledajući aplikaciju 3,5 zvjezdice i gore, vjerojatno ću ga otvoriti.
Iz razloga navedenih, imaju dobar rang u App Store je tako važno.
Nitko ne voli pop-up prozora
Većina aplikacija koristiti standardni shemu s pop-up prozora. Također smo ga koristili u početku, ali onda smo shvatili da je ova shema je zastario i donosi samo štetu.
Postoje 3 jednostavna pravila:
- Ne prekidajte korisničko iskustvo s primjenom.
- Zar ne pitati staviti ocjenu nakon Crush primjene. To je glupo.
- Odgoditi zahtjev do odgovarajućeg trenutka (objašnjeno u nastavku).
Na primjer, aplikacija Hoteltonight To traži od vas da stavite ocjenu nakon što ste uspješno rezervirali sobu. Čovjek koji je upravo uspješno koristili program je vjerojatno da će staviti dobru procjenu.
U našoj aplikaciji bila drugačija situacija. Nemamo tu funkciju, kao Oko Novosti - je aplikacija čitač vijesti, pa smo morali smisliti nešto drugo. Odlučili smo zatražiti procjenu primjene samo one korisnike koji su išli na oko News najmanje 10 puta tijekom posljednja tri dana. Namjerno smo izabrali manju skupinu korisnika, ali to je puno više lojalni.
To dala rezultate. Gotovo sve verzije aplikacije su procijenjeni na 5 zvjezdica. Kasnije je, međutim, počeli smo primjećivati ljude koji su tražili da se procjena nije svidjelo.
Mi smo suočeni s dilemom: trebamo poboljšati vrednovanje stavki u App Store, ali pitajte korisnike, ne možemo više.
Integracija prozor sa zahtjevom za procjenu
Problem pop-up prozore da prekine korisničko iskustvo s primjenom. Odlučili smo da se integriraju prozor sa zahtjevom u hrani vijesti. Korisnici mogu flip preko njega bez ikakvih problema.
Potrebno je odabrati najučinkovitiji mjesto. Na primjer, aplikacija za kupovinu - to može biti prozor s porukom o uspješnom bi ispunjenje. što možete postavljati poruke u vijestima u društvenom primjene. Integrirani prozori sa zahtjevom da se znatno smanjiti korisnički faktor iritacije.
Pitati. nije izjasnio
Umjesto da pita, odlučili smo postaviti pitanje:
Postavljajući pitanje, možete dobiti korisne fidbek od korisnika koji ne vole svoju prijavu.
Članovi koji nisu voljeli aplikaciju, bili smo zamoljeni da nam pošaljete e-mail s povratnim informacijama. To fidbek je vrlo korisna i na temelju toga smo provoditi mnogo mogućnosti. U društvenim mrežama, primijetili smo da korisnici uživaju takvu shemu.
Mi smo odlučili provesti ovu značajku na Android i korisnici usluge Google Play reagirali vrlo pozitivno na njega. Ocjena primjena je oko 4,5 zvijezde.
Zalog dobre kritike - veliki app
Jasno je da prije svega, vaš program bi trebao biti dobar, koristan, zanimljiv. Od 8.699 mišljenja u App Store na oko News svi 315 mišljenja s jedne zvijezde. Većina od njih su dostavljeni od strane prve verzije aplikacije, kada je usluga bila vrlo loša.
Jedini način da se postigne rejting pet zvjezdica - pružiti korisniku maksimalnu dobro iskustvo. Nakon što je to postignuto, možete probati naš fidbek sustav naplate. I ne zaboravite da se stavi na mjesto korisnika.
(preko)