Podrška 2.0: korisničku podršku u stilu života hakera

Stalno smo bili prilazi s pitanjima o programu, složenih proizvoda, računala, itd nekako ljudi vole postavljati pitanja u socijalnoj sferi, te Freundovo blogova od kvalificiranih usluga podržavaju. Mnoge tvrtke ignorirati to. I uzalud - stručnjak za tih resursa je vrlo mali, oni lako mogu savjetovati kako razbiti nešto, ali ne ga prilagoditi. Zbog toga je potrebno tvrtki za praćenje sotsialok brzo i profesionalno odgovoriti na pitanja korisnika.

Sada je organizacija postupno razmišljati izvan toga. No, praćenje sotsialok kvaliteta - vrlo skupo i radno-intenzivne vježbe. Postoje bolji načini da se odgovori na pitanja kupaca na njihovu praktičnost web stranicama. Radi se o usluzi automatsko praćenje spominje u društvenim medijima. to se zove Babkee (Babki).

Babkee prikupiti informacije o marki, tvrtki i njihovih proizvoda na društvenim stranicama. Prikupljenim podacima pruža zgodan sučelje. Usluga pruža priliku za pružanje potpore u slučaju pojave ovih poruka:

• „Kupio sam potpuno novi automobil, a on ima mane! Blow up ured u pakao!!! „(tehnički problemi);
instagram viewer
• „Sustav visi po drugi put u mjesec dana!” (Planirano usluga ažuriranja);
• „Tko to radi?! Ništa nije jasno! Ja baciti ovaj telefon „(morate dostaviti potvrdu o korištenju proizvoda!);
• „Bio sam obećao 10 kape nositi! A u trenutku primanja su rekli da je ponestalo! (((Kidalovo! "(Tužbe zbog kršenja ugovora," popust”, itd)

Rad s ovim žalbama može značajno povećati razinu lojalnosti kupaca. A svi znaju da sretni kupci kupuju sve više i preporučuju ga svojim prijateljima učiniti. Od značajnog rasta prodaje razdvaja samo trebate registrirati kada Babkee i cijeniti svoj potencijal. Da biste to učinili, sustav pruža besplatno probno pristup.