Preko ruba iluzije - Tajne Apple PR-uspjeh (3. dio)

(1. dio)

(dio 2)

Iz Apple, vjerojatno najbolji na svijetu odjela za odnose s javnošću (PR, PR). To je osobito značajno tijekom razvoja i lansiranja novih proizvoda, jer nitko tehnologija tvrtka ne može nazvati takav odjek sa svojim inovacijama. Prije prvi put korisnici mogu vidjeti novi Apple proizvod, i dotakne ga, tvrtka pažljivo planira sve svoje javnosti Primjedbe i reference na nju, kontrola curenja, organizira upoznavanje za novinare privilegirane, zatvorena je prezentacija na koji se može pristupiti samo uz pozivnicu i, konačno, rano testiranje unaprijed odabrana, pozitivno-istomišljenika predstavnici medija. Vožnja Ništa, u onim rijetkim prilikama kada je Apple ne kontrolira početnu obećanje, to ispravlja ga koristi svoje ovlasti kako bi razraditi odgovore na neformalni red.

Osim u nekim trenucima, PR-strategija bila besprijekorna godinama. Ali to također stvara napetosti između Apple i ljude koji pokrivaju događaje događa oko nas. Katie Pamuk je voditelj odjela za odnose s javnošću već gotovo dvadeset godina,

On je napustio tvrtku ove godine,Kada je Tim Cook je pokazala želju za promjenom načina na koji je Apple interakciji s medijima i svojim potrošačima. Kako je potraga za zamjenom za pamuk je još uvijek u procesu, a ozbiljnost tvrtke ostaje nejasno, mi razmotriti načine da Apple koristi za manipulaciju tisak i medije za sve to godine.

izbjegavanje tiranija

Unatoč činjenici da Odjel za odnose s Apple zajednici kao razloge napuštanja bivšeg šefa Katie Cotton, pod nazivom „Želja veće vrijeme provesti s djecom”, u stvari, to stavi u drugi - razlike u viziji budućeg javni imidž tvrtke Apple, koji on je opisan Tim Cook.

Kao bivši član Apple PR-tim, za tvrtku Pamuk je nešto poput asa u rukavu kada je došao do interakcije s novinarima. Bila je poznata po koji kontrolirani pristup medijima na Applehvala njihova snaga i karakter, ona je neki novinari strahuju koji oni neće biti dopušteno u slučaju i početkom brifingu tvrtke. Ove dvije privilegije, ako se uzme daleko od novinara može imati negativan utjecaj na njegovu karijeru. Za oči, neki Apple zaposlenicima, pamuk opisao kao „tiranina”. Jedan službenik opisao Cotton ploču «Bitka na javni imidž tvrtke» a on je rekao da je bivši šef PR-odjel djeluje kao tim «feudalno dobro».

„Ponekad sam se osjećao kao vrtića učenik” - prisjeća se još jedan član tima. Pamuk kontrolira gotovo sve što je, sve do trenutka dolaska i odlaska iz ona. Očekivala koji zaposlenici u koji Što god da je mora raditi cijelo vrijeme koje provode u uredu. Iako se ne čudi za glavu mali, ali vrlo važnih Apple jedinica, takvo ponašanje je ponekad bez duše. „Jednog dana, Katie ne bi dopustio da jedan od policajaca, nedavne majke na posao jedan dan u tjednu od kuće»- prisjeća se bivši član tima. Ima je ništa više depresivan nego izbor između obitelj i Apple.

Kažu da je u odjelu Cotton je imao vlastitu «meta». «U jednom trenu, osoba može postati zvijezda, a sljedeći dan biti na dnu»- kaže bivši zaposlenik odjela. «Mnogi ljudi će otići, što je radio godinu dana ili dva sa Kathy, to je kao hodanje na kao britva»- dodaje još jedan zaposlenik. «Ona je usadio strah u našim srcima, i mi je godina života»- kaže jedan od članova tima. «Ali, to je dobro za vas, sada kršten vatra.»

još ipakkoji Pamuk prestrašiti Novinari i njihove podređeniNeki vrlo poštovani svoj i rekli, koji ona može mnogo naučiti. Brian Lam prisjeća svoj vrlo ozbiljan, U pripremi za Apple događaj, ona je osjećala težinu odgovornosti na ramena, ali kad joj prilazi novinari, svoj Lice je odmah zapalio osmijeh.

Pamuk uglavnom oponašao Steve Jobs, a posebno svoju strategiju kada je oživio Apple, koji se nalazi na rubu bankrota u kasnim 1990-ih. Neki od članova Appleov PR-tima, predložio da se takav stav Kathy mnogo naučila od Jobs. Prema riječima jedne osobe: «Ako radite sa Steveom, smatrate li sebe mini Steveali istina da je reci im nisu.» Na kraju 2011. godine, nakon Poslovi umro u PR-odjel je «odlazak», Što objašnjava prijenos zaposlenih na višim pozicijama u drugim odjelima.

Pamuk je tako blizu Jobs, koji mnogi od članova PR-tima vjeruje koji ona će napustiti tvrtku nakon njegove smrti. «Kathy je stvoren na sliku i priliku Steve,» - kaže jedan od PR-ovce, a nije imao snage nakon prešutno odobrenje Jobs. nakon Sljedeći nema Steve, a na njegovo mjesto uzeo mekši Tim Cook, strah da ojačao svoj pozicija u timu, više nije radio. I sadašnji i bivši zaposlenici suglasni oko toga da je odlazak Kathy iznenaditi u sebi, jer to dogodio odmah nakon radnih mjesta smrti, već samo tri godine nakon toga.

Kada Cook i službeno uzeo sam uzde tvrtke, on počeo sam govori PR-odjel, da je Apple trebao biti odaniji i prijateljski tvrtka i interno i javnosti. Ova poruka je bio u pravu, ali je nejasno da li Cotton ispuniti ta očekivanja mogu. Jedan od Apple zaposlenika staviti ga na ovaj način: «Da li [sve više] Tim vidjeti Katie je usluga pas DNC svvrba, na čelu odjela, formiranje javnog lice tvrtke?» Cook otkrio za Apple Udruga Sajam rada (Neprofitna organizacija suosnivač sveučilišta, institucije građanska prava i upravljanje poduzećima), počeo sam se podršci zaposlenici dobrotvorne inicijative, sama dajući im primjer, a također je moguće provesti intervjue s njim i drugim visokim čelnici Applea.

tvrtka počeo mijenja, a Cook nije pokušavao držati pravila.

Jedna glava je dobra, dva je bolje

Nekoliko mjeseci nakon objave svoj skrb, Katie Cotton je postao postupno se odmaknuti od jabuka, prema osobi iz kruga viši rukovoditelji tvrtke. Ona više ne sudjeluju u formiranju medijske strategije, što je dovelo 18 godina, kao i za pronalaženje novih djelatnika. Izvor je rekao da je Pamuk ne vjeruje u traženju vlastitog nasljednika. Dok Tim Cook razmišlja o budućnosti [PR] karticu, pamuk ostavio svoju momčad na dva svoj Drevni predstavnici: Steve Dowling i Natalie Kerris. Privremeni voditelj odjela preuzeo dužnost u svibnju i kako izvijestiti izravno Tim Cook.

Pamuk dramatična najava povlačenja u svibnju pokazali da kuhati osobno će nadgledati potragu za zamjenu kako unutar tvrtke i izvan nje svoj vani - rekao je izvor. Vrlo neobično, da je 18-godišnji veteran Apple neočekivano podnio ostavku, bez određivanja nasljednika i, štoviše, čak i bez potencijalnog kandidata. s obzirom na što koji Pamuk ostavili Apple dan prije WWDC, tvrtke najveći događaj ove godine, kao i što koji tehnički ostaje Apple zaposlenika (iskustvo Forstau Scott, bio savjetnik za gotovo godinu dana nakon njegova odlaska u mirovinu) - sve govori u korist koji otišla volje.

Čak i bez pamuka na čelu poslova s ​​Apple odnose s javnošću i dalje razvijati. Kao što je rekao, jedan od djelatnika tvrtki, tu je zajednička strategija i tim sve više sudar. Ali sad su se njih dvojica na čelu odjela s različitim stručnjak znanje i pristupi u upravljanju podređeni. Dowling, u posljednjih deset godina, on je bio glavni Corporate Communications tim. Pridružio se PR-odjel Apple u 2003, prije nego što voditelj ureda CNBC Silicijskoj dolini od 2000. godine, a voditelj ureda od 1995. do 2000. godine.

Dowling gleda na gotovo desetogodišnji novinarski iskustvo koje to daje on izvrstan razumijevanje kako modernih novinara jabuka-radi. Jedan od novinara koji pišu o tvrtki jabuka, kaže Dowling često prstenovi najutjecajnijih novinara, dajući im neke informacije i dati komentare o aktualnim događanjima. “On će ti reći samo ono što on osjeća kao da, i samo u tom slučaju, ako ste spremni da to kažem, a ne u Kratki veći”- kaže izvor, — “on je novinar u srcu i zna pravila.” neki novinari pohvalite ga za miran temperament i iskrene dobrote.

To vrijedi i za njegov rad za Apple zidova. Dawleyng itdZajedljivac tjedni sastanci kako bi razgovarali o raznim pitanjima s vodećim članovima PR-tim, jedna za drugom od utorka do četvrtka. Djelatnici za odnose s javnošću rekao da naučiti iz tih sastanaka je dosta i napraviti mentalnu bilješku. Osim toga, Dowling dodatno trošenje vremena za razgovor s osobljem i razgovarati o tome kako poboljšati odjel. Blizina Dowling ljudi kažu, koji to“To ne igra u vlast”, Kao pamuk, ali u istoj vremenskoj točki, koji“to mogao Bi poboljšati kvalitetu njihova mentorstva i organizacijske sposobnosti, umjesto da se fokusiraju na individualnoj pripremi.”

Neki izvori navode da Dowling “pametniji Cathy” i uzeti u obzir to je dobar kandidat za svoj zamjena. On je rekao da je blizak prijatelj Tim Cook i jedna od internih sastanaka kuhati Dowling spominje kao nasljednik pamuka. Cook i Dowling često vidjeti zajedno, što zbog politike korištenja stanju PR-odjel za zaštitu ključnih Apple rukovoditelji. Dowling zauzima visoko mjesto u hijerarhiji Apple, što potvrđuje svojim izgledom, zajedno s Cathy Pamuk o važnim službenim izvještajima kao smrti Steve Jobs, odnosno razrješenje Scott Forstau.

Još jedan kandidat za pamuk sjedala je Natalie Kerris, odgovoran je za komunikaciju s javnim ključem proizvoda kao što su iPhone, jer su stali na Apple u 2001. Iako izvori navode da Dowling više vjerojatno da će postati nasljednik pamuka, struja i bivši Apple-novinari kažu svoj grube i jednostavan pristup. jedan od novinari rekao je da Currys kap formalnosti i pravila koja idu ravno do točke. svoj opisuje kao vrlo inteligentna, ali istovremeno Ona ima značajke koje čine svoj“Pamuk Jr.”. Jedan izvor je čak rekao da je možda čak i veći od pamuka svoj teško karakter. Ako Cook je u potrazi stvarno ažurirana pristup PR-aktivnosti tvrtke Apple, a zatim Currys vrlo malo šanse za dobivanje mjesta šefa odjela.

i CurrysI Dowling, prema izvorima, lobiraju za svoje kandidate na uzeti Pamuk mjesto. To čini u zadnje vrijeme izvješća Apple je na razmatranju kandidata bivše novinare tajnik u Bijeloj kući kreja Carney kao više podnositelja prijave, to je vrlo zanimljivo. Po prvi put spominje ovu RE / Kodeksa, tvrdećikojiCurrys objašnjeno u vezi s Apple otvorom za poziciju, ali kasnije Jim Dalrymple Petlja od patentnom koji to nije tako. izvori kažu koji bilo je Currystko je izvijestio novinari, koji Informacije o pregledom kandidata Carney je lažna. nakon Carney lijeva jedan od najvažnijih važne i visoke PR-postaje u svijetu i troše puno razgovora s tehnološkim tvrtkama, a Apple bi glupo to ne uzeti u obzir kao potencijalnog kandidata. Stoga je nejasno zašto je tvrtka poreći.

Pročitajte sljedeći dio

(preko)