Kako omogućiti automatsko odgovora na Facebooku

Kako odgovoriti na kupce odmah na Facebook, mnogo različitih scenarija auto-odgovora i kako bi korisnicima pokazali što pravi ljudi govori o njima? Kaže menadžer za rad s društvenim mrežama i-Media Fedor Žukov.

Fedor Žukov

Manager za rad s društvenim medijima agencija I-Media oglašavanje na internetu.

Komuniciranje sa korisnicima na Facebooku, u ime stranice, možete primjetiti da je nepristojan potrošiti puno vremena. U tom slučaju, imate mnogo drugih važnih stvari za upravljanje zajednice: stvaranje publikacija i njihovu distribuciju, pokretanje oglašavanja, analitike i tako dalje. Kako zadržati korisnika i razviti stranicu?

Koristite auto odgovora! S njima ćete moći komunicirati s korisnikom, čak i ako postoji veliki broj uređaja s pristupom Facebooku. Omogućavanjem ove značajke pokazuju da kupci svoju pozornost na njihove žalbe. Kako to učiniti?

1. Idi na porukama

Nalazi se na stranici Upravljačka ploča kape.

2. Otvorite Pomoćnik odgovore

Donje polje, vidjet ćete ikonu ja pored „Away” (to će se kasnije). Nakon što kliknete na njega će se pojaviti. U njemu trebate odabrati karticu „iz odgovora Wizard” i kliknite na „Prilagodi asistent s odgovorima”.

Alternativni način: možete otvoriti ploču na odgovor-putem postavki stranice odabirom dio gdje „Razmjena poruka”.

3. Postavljanje automatskog odgovora za prigode kada nemate računalo ili telefon

Ovaj predmet može biti pozvan na različite načine: „Prelazak na poruku o statusu” Offline „” ili ‘ne gube kupce, čak i kada niste na računalu ili telefonu.’ To ovisi o tome koliko često komuniciraju s korisnicima u ime stranice.

Kako. Pomaknite klizač da „ne” „Da”, i vidjet ćete obrazac za automatsko odgovaranje. Umjesto toga, on može napisati svoju verziju klikom na gumb „Promijeni”.

Zašto. Stranica utvrdi da ne možete odgovarati na poruke i šalje skriptu kada je odjeljak s porukom pritiskom na gumb „daleko”.

4. Uključite izravne odgovore

Kako. Akcije su isti: pomaknite klizač na „Da”, a rade sa pripremljenim odgovorima.

Zašto. Automatski odgovor iz prethodnog koraka se šalje kada nemate pristup Facebooku i imate omogućen „Away”. Ovdje možete postaviti automatsko slanje za slučajeve gdje je društvena mreža na dohvat ruke, ali ne možete odgovarati na poruke (odnosno, način „Away” je isključen).

5. Prilagodba pozdrav Messenger

Kako. Odaberite „Da” gumb kako biste aktivirali funkciju, onda možete promijeniti tekst odgovora.

Zašto. Kada korisnik želi poslati poruku na svoju stranicu putem glasnikOn ne vidi suhu informacije o tvrtki i odgovor pozdrav i spremnosti na njegova pitanja.

6. Obratite pozornost na vrijeme odziva

Kako. U postavkama za razmjenu poruka move veći od odgovora kontrole. Kliknite gumb „Change” i odaberite vrijeme u kojem ste odgovarate na poruku.

Zašto. Kada korisnik posjeti stranici izbornika s brojem pretplatnika može vidjeti kako brzo tvrtka može odgovoriti na njega.

Bitna stvar! ručno prilagoditi ovu funkciju, možete, kada počnete aktivno komunicirati u porukama. Prije toga asistent odgovara nećete naći uređivanje funkciju vrijeme odziva.

Auto odgovor na Facebook - samo profesionalni alat za inteligentno rasporediti svoje radno vrijeme i zadržati komunikaciju s klijentima, čak i kada ne mogu odgovoriti na njih. Nadajmo se, nakon ovog članka, to će biti lakše da ga koristiti za uspješnu promociju stranice unutar Facebooka.