14 pravila komunikacije u glasnika

Koliko brzo vam je potrebno odgovoriti na poruke, da li pisati o poslovnim problemima u izlazu, a kako ne okrenuti grupni chat u kaos. Voditelj TamTam glasnik posebno za Layfhakera pripremili nekoliko savjeta o tome kako komunicirati u glasnika, da ne bude bolno bolno za izgubiti naljepnica objavljena.

Vladimir Kochetkov

Voditelj glasnik TamTam.

Opća pravila

1. Kada moram odgovoriti?

Slanje poruke glasnika je brz, ali uzimajući odgovor može potrajati. Čak i ako je poruka pročitana, nije potrebno čekati da se odmah odgovoriti. Ispitanik može biti zauzet, a ne u raspoloženju, nemaju potrebne informacije za odgovor. On čak može ići u offline razmišljati. To je neugodna, ali ne treba biti uvrijeđen.

Podsjeti poruku nakon nekoliko sati i dana. Ako je potrebno je odgovor hitno, najbolje je nazvati drugu stranu.

2. Vi nikada ne može odgovoriti?

U idealnom slučaju, vrijeme između primanja poruka i odgovor bi trebao biti mali (ne više od dan) do sugovornika ne mislim da se zanemari. Sms znači brži odgovor nego pošte. Ali ako je dobio poruku i ne može ili ne želi odgovoriti, samo pisati o tome što ste ga vidjeli, ali treba vremena. Najgore što se sakriti i pretvarati se da nije došao.

3. Noću, normalno pisati u svom radu?

Ako ne možete pisati u ovom trenutku, to je bolje ne pisati. Neka druga stranka ne pokrene u noći obavijesti. Ako još uvijek pisati noću i vikendom, treba imati na umu da ljudi nisu spremni da vam odgovoriti. Dakle, ne isključiti obavijesti u ovom trenutku.

4. Je li moguće prenijeti sav posao u glasnika?

Operativna pitanja sada brzo riješen, a rasprava o slučajevima, naravno, prelila u glasnika. No, zbog obilja korespondencija neka pitanja jednostavno može biti izgubljen, tako da je ta shema, planova i praćenja rezultata i bolje ostaju u Task Manager ili starinski način na mail.

5. Zašto im zamjeriti naljepnice?

Smajlići, naljepnice, emotikone - način izraziti svoje osjećaje u dopisivanju. Ali ponekad kada ih komuniciraju dovoljno je teško interpretirati. Odaberite naljepnice i emotikone, jednako razumljivi vama i drugoj strani.

S druge strane, naljepnice i emoji mogu dobiti osloboditi od velikog broja riječi i prenijeti emocije. Dakle jednostavan zaključak: drug uvijek uzeti u obzir znanje o temi korespondencije i uronjen u temu naljepnice i emotikone.

6. Kako se prisjetiti poruku?

Prije slanja poruke, dvaput provjeriti. Pogotovo ako koristite automatsko ispravljanje značajku. Koliko odnosi uništeni, koliko se bavi propao zbog glupih pogrešaka i automatsko ispravljanje! U nekim poslanicima možete uređivati ​​poruke, ali uvijek postoji opasnost da nemate vremena da primijetiti grešku sve dok oznaka na čitanje.

I ne brkati dijaloga prozor. Istina. To je stara kao i svijet, ali je vrijedno ponovno pročitati naslov chata. Odjednom, umjesto da je njegov šef braco pišete?

7. Možete pisati VELIKIM SLOVIMA?

Na internetu, CAPS - je vapaj. Ako ne plačem, to nije potrebno pisati kape. Možete napraviti iznimku samo kada se radi o slijepim i slabovidnim osobama.

8. Kao loše vijesti?

Loše vijesti i kritika treba biti prenesena iz glasnika u realnom komunikaciju. Pogotovo ako nesputanog riječima. Sve što napisati može biti zaskrineno i koristiti. Tada će biti vrlo neugodno.

9. Zašto razbjesniti neke audio poruke?

Audio poruka je vrlo povoljno i omogućiti glasnik približiti drugoj strani, ali dokle god oni proizvode vrlo različite osjećaje među različitim korisnicima. Bolje da provjerite s sugovornika, voli li takav format.

Pokušajte da ne snimati audio poruke u podzemnoj željeznici i na bučnim ulici. Imajte na umu da je izvor ne može uvijek slušati audio, na primjer, ako je u uredu i slušalice nisu pri ruci. Neke važne stvari - adrese, upute, i tako dalje - to je bolje komunicirati u tekstu.

Ako je snimanje glasa i vrijeme dopušta, bolje je poslati jednu dugu poruku. Slažem se da je 10 kratka glasovnu poruku za slušanje neugodno.

Pravila ponašanja u grupne razgovore

10. Ne možete slijediti pravila chata?

Kao što naši životi postaju sve više i više grupnih razgovora: ured, roditelj, chat zgrade putnika. A to je problem. Nakon ulaska u javnom chatu upoznati sudionike (ako postoji, naravno, nisu kolege, da ste već dobro znaju). Pažljivo pročitajte pravila chata ponekad neke zabranjene teme za raspravu.

11. Kako otići u grupni chat?

Nemojte početi dijalog s lakonski „Hello” i čekao odgovor. Kada vidite stranca u skupini dopisivanje ne zaboravite predstaviti sebe.

12. Kako ne da se omesti od grupne razgovore?

Ako u ovom trenutku ne postoji važno pitanje se ne raspravlja, chat može se provjeriti jednom dnevno. Nije potrebno svakih pet minuta da ide u glasnika za provjeru isti razgovor.

13. Možete promijeniti temu, ako je sve oko dosadna?

Grupa Chat je uvijek napast da dugo dopisivanje ili odmaknuti od predmeta (offtopic). Nemojte to učiniti.

Želite li dijeliti fotografije svog djeteta? Jednostavno poslati svoje osobne poruke, grupni chat, Odbor roditelja nije najbolje mjesto za to.

14. I ako sam samo pitati?

Imajte na umu da u grupi chat je već bila prepiska prije vašeg dolaska. Ako želite pitati nešto, to može biti vrijedno razmišljati o ugrađenom u potrazi za poruke u chat.