Što učiniti ako vaša prtljaga izgubljena ili oštećena

Zašto izgubljena prtljaga

Razlozi mogu biti vrlo različita od pogrešaka razvrstavanja skener na ljudski faktor (nije imao vremena da uronite u avion pao u krivu). Najčešći problemi nastaju prilikom spajanja letova.

Prema statistikama WorldTracerPrtljaga izvješće 2016, Međunarodna traganja za prtljagom sustav za 2016. je izgubio 23.1 milijuna kovčega i torbi. Slika izgleda zastrašujuće. Ali ako malo bolje pogledate, ispada da je samo 6,5 iz svake kofer 1000 nije postignut u vrijeme njihovih vlasnika.

Što ako ne postoji prtljage na pojasu

Nemojte paničariti! Niste našli ono kofer ili neki ukupni stvari kao što su dječja kolica ili sportske opreme? Ako je potonje, onda je sve u redu. Prilagođena prtljaga uvijek izdaje se u zasebnom prozoru, tako da ne slučajno oštećen tijekom transporta.

Ako ste propustili kovčeg, idite na šalter za izgubljenu prtljagu Lost & Found, ponekad to može nazvati Putnički usluga. Tipično, usluga je izlaz iz tog područja za prtljagu. Ako stalak ne, pitajte bilo kojeg člana zračne luke, gdje da ide.

Ne ostavljajte terminala dok će razumjeti s izgubljenom prtljagom!

Zaposlenici Lost & Pronađeno stol će od vas tražiti da ovim kupon na prvi, prtljage i pokušati gledati zajedno s vama vaše vreće. Ako je traženje došao ništa olova, bit će vam ponuđena ispuniti poseban oblik vlasništva nepravilnosti Report (PIR) u dva primjerka: jedan ti dati, i ostaviti sebi sekundu.

Obrazac će morati navesti podatke o sebi, podatke leta i opisati slučaj u detalje. Zaposlenici Airport UŠAO ovu informaciju međunarodnom prtljaga WorldTracer računovodstvenom sustavu. A vi ćete dobiti registracijski broj, koji može neovisno provjeritiBilo kofer pronaći.

Matični broj kombinacija je troznamenkastog zračne kod, dvoznamenkasti i peteroznamenkasti zrakoplovne kod svoje prtljage. Na primjer, LEDLH15123 znači da Lufthansa izgubila torbe u zračnoj luci u St. Petersburgu.

Nakon što je registracijski broj, možete ostaviti terminal. Vi samo morati pričekati, kada će svoje stvari. Usput, oznaka otkidanje na ostacima prtljagu u vašim rukama. Budite sigurni da ga spasi. To će omogućiti u budućnosti da se kovčeg.

Na Lost & Found stolu može vam ponuditi novac za kupnju osnovnih životnih potreba. To nije dužnost zrakoplovne tvrtke, a njegova dobra volja.

Svaki nosač postavlja vlastita pravila, a iznos za takvu situaciju. Ažuriranje informacija može biti i na šanku Lost & Found te zrakoplovne tvrtke.

Ako odjednom plaćanje nije predviđeno, spremiti sve primitke od kupovine osnovnih životnih potreba. Tada je zrakoplovna tvrtka će biti u mogućnosti da se prijave za naknadu za taj iznos.

Kada je povratak prtljaga

Ako vaš torbe nemaju vremena za sjedala promjena s vama u doku, a njihov sljedeći dokinut zrakoplova obavlja na isti let, slobodan isporučena do hotela.

Besplatna dostava prtljage - obvezu zrakoplovne tvrtke.

WorldTracer sustav prati prtljage u 100 dana. Nakon toga, on se smatra izgubljen.

Prema lokalnim propisimaMinistarstvo Red prometa Rusije od 28.06.2007 brojem 82, čl. 154The prtljage smatra se u pritvoru 21 dana. Nakon toga, on dobiva status izgubljenima. Nakon 22 minuta na dan da napiše prigovor adresu zrakoplovne tvrtke na naknadu. Tvrdnja je napisan u slobodnoj formi, može podnijeti osobno u zrakoplovnoj uredu ili putem web stranice. Ne zaboravite F. I. O., kontakt informacije, napraviti kopije dokumenata: prtljage i ukrcavanje u zrakoplov čin gubitka prtljage, WorldTracer matični broj.

Što ako je oštećena kofer

Kofer još uvijek sam letio s vama, ali jasno je oštećen tijekom transporta: postoje duboke usitnjeno, slomljen s upravljača ili ručka. U tom slučaju, opet pomoći zaposlenicima Lost & Pronađeno uslugu. Oni moraju registrirati činjenicu oštećenja prtljage i učiniti akt (izvješće oštećenja) u dva primjerka, od kojih će ostati u zračnoj luci, a drugi će se na vas u njegovim rukama.

Zatim pronađite u zračnoj luci zgradi predstavnike njihove zrakoplovne tvrtke. Ako vam se ne može odnositi na zračne osoblje: oni brz.

Na predstavnik zrakoplovne tvrtke morat ćete ispuniti obrazac zahtjeva. Osim standardnog F. I. O., adrese i telefonske brojeve, i leta, mora biti detaljan opis prtljage šteta i iznos za koji se prijavljujete.

Potvrdi ovaj iznos će provjeriti za kupnju kofer. Moguće je poslati kopiju zrakoplovne tvrtke kasnije.

Predstavnik zrakoplovne tvrtke će napraviti kopiju vašeg zahtjeva, ukrcaj dokumente i potvrdu oštećenja prtljaga koje ste prethodno izdane zaposlenik zračne luke. Sada moram biti strpljiv i čekati odluke.

U budućnosti, zračni prijevoznik može vas pitati za uplatnica popravak kofer ili čin nemogućnosti popravka. Zakon je napisan u slobodnoj formi, može dati bilo radionicu.

Koliko će platiti za izgubljenu ili oštećenu prtljagu

Zakon u svakom slučaju, izgubila kofer ili jednostavno oštećen. Maksimalni iznosi su isti.

Plaćanja međunarodnim letovima

Više od 120 zemalja (Ruske Federacije - jedan od njih) su se pridružili Montreal Konvenciju o ujednačavanju zraka prometnih propisaKonvencija o ujednačavanju određenih pravila za međunarodnom prijevozu zrakomKoji određuje visinu naknade.

Visina naknade se smatra umjetna sredstva plaćanja - Specijalna prava vučenja (SDR). Njihov predmet se temelji na košarici pet valute: dolar, euro, jen, kineski Yuan i funte - i mijenja svaki dan. Trošak 1 SDR mogu se naći na Međunarodni monetarni fond ili korištenje online kalkulator.

U slučaju gubitka, zakašnjenja ili oštećenja prtljage je zračni prijevoznik dužan platiti i do 1 000 SDR.

Maksimalno možete dobiti oko 83 000 rubalja. Treba razumjeti da je zračni prijevoznik će pokušati smanjiti taj iznos koliko je god moguće. Klauzula u Konvenciji „do 1 000 SDR” daje joj to pravo.

Isplate s unutarnje letove

Ako je kofer izgubljen ili oštećen za vrijeme leta u Ruskoj Federaciji, iznos naknade određuje se prema Air zakonaZrak kod Ruske Federacije, čl. 119. Iznosi su mnogo skromniji i ovise o težini izgubljenog kovčega. Vi ćete primiti 600 rubalja po kilogramu prtljage i do 11 000 rubalja za oštećenje ili gubitak prtljage.

Prtljaga s deklarirane vrijednosti

Ove odredbe ne odnose se na prtljagu s deklarirane vrijednosti. Proglasiti moguće vrijednosti na međunarodnim letovima i domaće. Za to će morati platiti (naknada svaki prijevoznik određuje vlastitu). Ali ako vaša torba izgubljena ili razmažena, dobit ćete iznos koji prilikom registracije.

Ne zrakoplovna neće vratiti novac staviti u prtljagu skupe opreme, nakita ili vrijednosnih papira. Prema pravilima prijevoza tih stvari mora ići u ručnu prtljagu.

Savjeti za budućnost: Što treba učiniti prije polaska

1. Koferi, visio sa starim oznakama, pojavljuju se izuzetno romantičan. Ali ako želite vidjeti stvari na traku, skeneri i pomoći oljuštiti starih barkodova.
2. Kupi oznaka za prtljaguAko vaš kofer nije izgrađen-u, ne biti lijen i ispunite ga. To će značajno smanjiti vrijeme za traženje svoju prtljagu.
3. Ako leti na poslovnom događaju, staviti u ručnoj prtljazi pristojan sako i hlače (kako se to radi tako da se stvari ne se slomiti, Layfhaker napisao sam). Čak i ako je slučaj kasno, imat rezervnu odjeću, a vi ne morate crvenjeti pred partnerima na pidžama izgled.
4. Fotografirajte stvari koje ste stavili u kovčeg. To će ubrzati pripremu inventara nedostaje imovine.
5. Napravite kovčeg sa znakovima ne treba uzeti s trakom greškom. Ovdje ćete pomoći svijetle remen ili poseban slučaj.
6. Dolazak na aerodromu rano. To će uštedjeti svoju snagu i živce u vodičima za registraciju i prtljage dati dodatno vrijeme, ako se ispostavi da je vaša prtljaga je poslana na krivu zrakoplova.
7. Na check-in prtljage tag štapa na poleđini ulaznice, ako je zaposlenik zračne luke nisu to učiniti za vas.

---

Jeste li ikada izgubiti svoju prtljagu? Koliko novaca mogu dobiti? Ili biste radije da putuju svjetlost i zaobilazi ručnu prtljagu? Recite nam nešto o tome u komentarima!