5 uobičajenih pogrešaka u komunikaciji i kako ih izbjeći
Odnos / / December 19, 2019
Moderna tehnologija omogućava nam da komuniciraju jedni s drugima brže i češće, ali to ne znači da je komunikacija je dobivanje bolje i učinkovitije.
Neki nesporazumi mogu nas jednostavno smetati, a neke od njih mogu biti i razlog za svađe i sukobi do raskida odnosa. To je razlog zašto je važno uzeti u obzir pet primjere najčešćih komunikacijskih pogrešaka i naučiti kako ih spriječiti.
Greška broj jedan. „Oni znaju što mislim o”
U našem umu konstantno vrvi mnoštvo misli. Može biti beskrajno dugo i zamorno razmišljanje o tome što prijatelji, kolege i prijatelji razumiju nas pogled, ali u stvarnosti je situacija puno zanimljivije: da je ono što mislimo, nije jasno nikome osim nas sami.
Sada zamislite u kojoj situaciji ste stavili ljude oko sebe, kada si rekao: „Znate što ja mislim o tome.” Ništa od vrste. Oni ne sumnjaju. Kako bi znali? Uostalom, to se događa i da mi sami ponekad ne u potpunosti razumjeti tijek vlastitih misli.
Pretpostavimo da delegat netko zadatak i čekati, ona će se provesti onako kako ste zamisliti. No, čuda se ne događaju, čitaju misli nitko ne zna kako, i, najvjerojatnije, dobit ćete rezultat da ćete biti razočarani.
Što učiniti. Ako želite okružuju te shvatiti kako to ispraviti i bolje raspolaganju im reći o tome što očekivati od njih. Objasnite svoju ideju, napraviti mini izjavu, dijeliti ideje i želje. Uvjerite se da su svi shvatili ono što je imao na umu, da se izbjegne nesporazum i konfuzije.
Greška broj 2. U želji da se zakomplicirati stvari
Ti govoriš previše i stalno kompliciraju stvari. Ti govoriš o stvarima, bez kojih bi moglo učiniti ništa u isto vrijeme ne bi izgubio. Jeste li sigurni da je više informacija (čak ni osobito želji), to bolje. Kada je rekao nešto, ponekad zaboraviti gdje smo počeli i što će doći.
Što učiniti. Da biste dobili osloboditi od svih veći i ići ravno do točke, pre-pisati ono što su htjeli reći. Uklonite iz teksta sve metafora, emocionalne usklika, aludirajući na svoje djetinjstvo, i druge nepotrebne stvari. Smanjiti dok dok ne dobijete jednostavan i uvjerljiv tekst koji ilustrira svoj stav.
Pogreška broj 3. Pretjerano emocionalnost u poslovnom dopisivanju
Kada netko poslati poruku, vjerojatno nikad ne znate točno što se događa u ovom trenutku s osobom kojoj je upućeno. Ne možete kontrolirati. Ako je primatelj poruke će iznenada ćudljivTada bi mogao protumačiti tvoje riječi ne onako kako bismo željeli. One nikada ne može predvidjeti moguće reakcije.
Što učiniti. Kako bi izbjegli neugodnosti u poslovnom dopisivanju, pokušajte poslati kolegama i klijentima s najviše neutralnih poruka bez emocionalnog stresa. Staviti na poslovnom tonu i ostati profesionalac u bilo kojoj situaciji. Ne dopustite da emocije preuzeti vrh.
Greška broj 4. Korištenje Emoji umjesto uobičajenih riječi
I par riječi o korespondenciji. Poslanici našim trgovinama i neusporediv broj emotikona naljepnice doslovno za sve prigode. Ponekad su tako dobri da želim komunicirati samo uz njihovu pomoć. No, opet smo suočeni s problemom, što je već spomenuto gore: čak emojije može se tumačiti dvosmisleno.
Da, možete poslati smješka drugi odgovor na nešto smiješno ili ako su u dobrom raspoloženju. No, kako odgovoriti na poruku iz poslovnog partnera, koji je iznenada odlučio da vas imenuje na sastanak, umjesto teksta pomoću set upitnih emoticons? Da je taj čovjek na pamet? To nije vrlo jasna.
Što učiniti. Čak i ako ste dobro upućen u etiketa emotikona, ne očekuju i od svih onih s kojima morate komunicirati. Nisu svi ljudi razumiju njihovo značenje, a vrlo malo su spremni potrošiti svoje vrijeme nagađajući ono što misliš. Ostavite Emoji za svoje dobre prijatelje (ali ovdje zna mjeru), kao što je u poslovnom granica dopisivanje na običnim riječima.
Greška broj 5. Navika što previše pretpostavki
Ponekad ljudi ne slušaju sugovornika na činjenicu da ljudi misle da već unaprijed znaju što je to što želi reći na njih. Ili ne slušati jer su omesti kuhanje svoj odgovor i nadajući se da će se brzo morati početi govoriti.
Ista stvar se događa s korespondenciju. Mislite li da ste već znali da osoba ima na umu u svom e-mail ili poruku, a ne čak i nakon što ga pročitao. Može biti da ste umorni, nešto omesti ili netko naljutio i dolaznih poruka stekla sasvim drugačije značenje, da se izumio.
Što učiniti. biti dobar govornik, Morate poštovati osobu s kojom komunicirate, i pažljivo ono što ti kažeš slušati, bez prekida i bez bilo kakve zaključke brzoplete. Kada je u pitanju dopisivanje, a zatim polagano i promišljeno čitati dolazne poruke bez bilo kakve pretpostavke unaprijed. Fokus na tekst, pročitajte ga, ako je potrebno, i pitati razjasnili pitanja ako nešto ne razumije.
Ovih pet pogrešaka u komunikaciji su najčešći u našim svakodnevnim životima. Pokušajte da obratite pozornost na njih, i ako je moguće izbjeći, ne zaraditi reputaciju kao loš pratilac.