Kako postaviti prava pitanja
Odnos / / December 19, 2019
Kvaliteta odgovor ne ovisi samo o tome tko smo postaviti pitanje, ali i kako se molba. Nepravilno postavljanje pitanja, vi ste gotovo zajamčeno da biste dobili pogrešan odgovor. Pravo pitanje značajno povećati šanse dobar savjet, Savjeti, korisne informacije. Pokušajte shvatiti da to treba učiniti.
5 pogrešaka ispitivač
1. Postavite pitanje u kojem je odgovor već sadržan
Vrlo često se postavlja pitanje ima svoj odgovor, a on želi da ga provjerite. U tom slučaju, važno je da se pitanje ne sadrži nikakvu referencu na „pravo” odgovor. Primjeri takvih pitanja: „Mi smo u stvari potreba da se na tom cilju” „Mislim da je štand, također mislim tako”, „Ti ne slažu da ide na posao?” I tako dalje?. Kada je pitanje pretvara od šefa da podređeni, vjerojatnost dobivanja željene reakcije množi. Ako stvarno želite znati mišljenje izvora, a ne samo odlučili podijeliti s njim odgovornostNeka nam razumjeti da čeka samo svoje odobrenje.
2. Postavi privatni pitanje
Nazvan zatvorena pitanja koja uključuju ograničeni broj opcija. Obično, dvije ili tri. Najpoznatiji primjer - Shakespeareova „Biti ili ne biti”. Ako niste Shakespearea, nije potrebno voziti naboj u kadru. Moguće je da je vani još uvijek postoje mnoge mogućnosti. Jednostavan primjer: vlasti imaju mnogo toga posla. „Da bi se ili odbiti?” - pitate drugi, čime se gubi mogućnost „Slažem se, ali za podići.”
3. Pretvarati da je odgovor je shvatio, iako to nije tako
Nisu svi odgovori su jednako jasno. Nerazumljiv odgovor je beskoristan. Ako niste sigurni da ste razumjeli izvor, da ne bi trebali skrivati tu činjenicu. menadžeri su često bojte se pitati za pojašnjenje, jer je, navodno, pokazao svoju nesposobnost. U međuvremenu, bivši predsjednik Uprave General Electric, Jack Welch (Jack Welch) u knjizi pobjeda On tvrdi da menadžeri trebaju češće postavljaju pitanja od drugih, a njihova pitanja bi trebao biti najbolji.
4. Vršiti pritisak na odgovorne
„Što je, dovraga, ti imaš događa s projektom?” „Ti si sve ide na posao”, „Kakva glupost me je pokazao” -? U svim tim slučajevima, ispitivač će dobiti odgovor samo izgovor. Ako je vaš cilj - prisiliti zaposlenika da se izjasni krivim, onda ste dobro. Ako je cilj razumjeti problem, onda je pritisak na naknadu samo povrijediti. Poslovni savjetnik Michael Marquardt (Michael Marquardt) piše da je, braneći se, ljudi imaju tendenciju da se vidi kao dio problema, a ne kao izvor mogućih rješenja.
5. Postavi na niz pitanja
Ova metoda je toliko dobar da se koristi namjerno, kada ne želite čuti odgovor. Samo pitajte drugoj osobi puno pitanja u nizu, to je poželjno prekidajući ga. A ipak. njegov preopterećen mozakI bilo jedno od pitanja odgovor dobiti.
Peterson Donald (Donald Peterson), izvršni direktor Ford (1985-1989)Postavljanje pravih pitanja eliminira potrebu da zna sve odgovore.
5 dobrih ideja na prava pitanja
1. pripremiti
Ako će se razgovor u kojem ćete pitati važna pitanja, ima smisla unaprijed pripremiti: prepoznati problem i svrhu razgovora, pribilježiti popis pitanja.
2. Formulirati pitanje u jednoj rečenici
Poslovni konzultant Jeff Haden (Jeff Haden) predlaže da koriste ovu tehniku da biste dobili osloboditi od „savjeta” na pitanja. Osim toga, kratka pitanja, imaju tendenciju da se više jasno. Pokušavajući držati u jednoj rečenici, vi ste bolje razumjeli problem.
3. Navedite nekoliko mogućnosti pitanje
U pripremi je poželjno odabrati nekoliko varijanti isto pitanje. To će izgledati na problem iz različitih kutova. To je korisno pitati isto pitanje u odnosu na različita razdoblja. Na primjer, ne „Što možemo učiniti za povećanje prodaje?” I „Što se može učiniti da se poveća prodaja u narednih mjesec dana?”.
4. Počnite pitanja s riječi „zašto”
Ova pitanja usmjerena na utvrđivanje uzroka. „Zašto” je vrlo dobro omekša probleme s pravilima. Na primjer, umjesto „Ti još uvijek nije predao projekt. Što se događa? „Bolje pitanje:” Zašto se ne može isporučiti projekt na vrijeme?”. Tu je čak i posebna tehnika identificirati uzroke - Aparati "5 whys".
5. Pitajte razjasnili pitanja
Među važnim pitanjima malo koji zahtijevaju kratko, jasno, i jedini odgovor. Mnogo češće se suočavamo s problemima koje imaju puno varijanti rješenja i posljedica je to teško procijeniti. Nekoliko serija pitanja pitao, od kojih svaki razvija i oplemenjuje prethodni, omogućuju dublje i korisne odgovore. Ako problem postaje prigoda za dijalog, rasprave, diskusije, to je dobro pitanje.
Za većinu ljudi, postavljanje pitanja je prirodno kao hodanje ili jede. Oni ne misle, dobro ili loše to rade. No, ako je točan odgovor ovisi donošenja važnih odlukaTo ima smisla raditi na pitanjima kvalitete. Koristite li neke posebne tehnike, postavljati dobra pitanja?