Kako prijaviti loše vijesti, a čovjek nije učinio gore
Odnos / / December 19, 2019
Nitko ne voli nositi loše vijesti, ali ponekad nema izbora. Slijedite nekoliko jednostavnih pravila i da je proces manje bolan za obje strane.
Nabavite spremni za razgovor
Zapišite glavne točke koje imaju za reći. Ako ste zabrinuti, vježbati. Naravno, to čitati unaprijed dobivenih komad papira nije potrebno, ali bolje da mislim razgovora plan i predvidjeti potencijalne probleme. Tijekom poziva, biti mirni, ali nije ravnodušan.
Odaberite prikladno mjesto i vrijeme
Vježbanje psihoterapeut piše Amy Morin5 pogrešaka koje treba izbjegavati kada ste Isporuka Bad NewsTo je okolina važna. Dakle, odabrati mjesto na kojem nitko neće ometati. Ako je vijest ukazuje na kasniju raspravu, označite malo vremena za odgovoriti na pitanja sugovornika ili samo slušati ga. Prijavi loše vijesti ležerno u prepunoj i bučnom prostoru - nije najsretnije rješenje.
Loše vijesti osobno
Ostavite preko glasnika ili obavijestiti otkaz u e-mail - znak nepoštovanja prema drugoj strani. To se odnosi na više tužne vijesti, poput bolesti ili tragedije. Zato, ako imate priliku susresti se osobno, koristite ga.
Govori tiho, ali izravno i iskreno
Ne pokušavajte sakriti neugodnu istinu. Amy Morin smatra da je manifestacija prekomjerne mekoću ne koristi. Na primjer, polaganje off zaposlenika, ne recite mu da on nije kriv i savršeno obavljati svoje dužnosti, ako je to u stvari nije. Nježno objasniti mu da je pravi razlog, a ne prisiliti da mislite zašto tako fino radnik, on je pitao da odem.
Osim toga, većina ljudi radijeLoša vijest: Kako optimalno izravnost ovisi o tome što negira iskrenost, ako su dobili negativne informacije. Ako ste previše mekana, ljudi će početi sumnjati da nešto nije u redu i biti nervozan. Zašto je opet mučiti? Govori izravno.
Gledajte svoje ton
Ton vaše poruke se igraPrikaz pravednosti, a isporuku loše vijesti: Ispitivanje djelotvornosti Organizacijsko loše vijesti Trening u otkaza kontekstu Važnu ulogu. Neuredan predstavljanje podataka će uzrokovati reakciju, tako da odvojite vrijeme za pristojno objasniti osobi što nije u redu, i biti vrlo objektivan.
Ne sipati vodu
Ne tuku oko grma, prije prelaska na točku. Ne gubite vrijeme na prazne razgovor sugovornika o vremenskim prilikama ili tečaja - možete ga ne zove za to. Osim toga, to može puzzle produljenog besmislene lupetati: on će misliti da je sve što je potrebno od njega, i zašto je on ovdje? Umjesto toga, ljubazno pozdraviti, izraziti žaljenje i reći ono što su htjeli. Ne radi se o nositi tjelesne udarac pragu nesretne vijesti i trešnje. Predgovor može biti, ali to je daleko od subjekta ne otići.
pružiti činjenice
Sugovornik može uzeti ono što vam reći previše emocionalna. Tako da bude spremna objasniti zašto se to dogodilo. To sve ovisi o pojedinačnom slučaju i teme o kojima govorite, ali ako mogu dati razlog - to učiniti. Neka ljudi vide situaciju u potpunosti će biti obaviješteni i dolaze do zaključaka koji će biti koristan za njega u budućnosti. Samo nemojte se uzbuđivati, pokušati zadržati neutralnu poziciju.
Ne pitaj za simpatije od sugovornika
Najvjerojatnije, sav bijes i ljutnja izliti o osobi koja je prijavila loše vijesti. Čak i ako ništa od tebe u određenoj situaciji ne ovisi. Ne zloupotrebljavaju izraz „Zamislite kako mi je teško o tome govoriti!” Ili: „Mislite li da sam dao lako?” - tako riskirate angering čovjeka još više. Amy Morin savjetuje da se pripreme za različite reakcije sugovornika i pokušajte ga, ali ne spuštati na uvrede.
pokazuju zabrinutost
Saznajte kako ljudi uzeo vijesti. suosjećaju, Podržani ali ne iskašljati simulirane emocije: Iskrenost je najvažnija.
Ponuda za pomoć
Ako možete učiniti nešto da pomogne - reci mi o tome. Ako druga strana prihvati ponudu, uzmi ga s punom odgovornosti, on ima problem i možda - jedini izvor potpore.
vidi također🧐
- Kako biti dobar prijatelj za čovjeka u depresiju
- Što bolje vijesti da govori prvi: dobro ili loše
- Kako ne dobiti deprimiran kada postoji toliko loše vijesti