Što su dizajneri, da bi nas potrošiti novac i ispuniti obećanja
Formiranje / / December 19, 2019
Ekonomska teorija dugo je nastavila na pretpostavci da ljudi razmišljaju logički i nepristrano donositi odluke vođeni vlastitim interesima. Međutim, sve veći utjecaj bihevioralne ekonomije u posljednjih nekoliko godina, čiji su pristaše su otkrili da takva situacija nije u redu. U stvari, ljudi su kompleksni stvorenja, koja se često oslanjaju na emocije i intuiciju pri donošenju odluka, čak i ako s vremena na vrijeme te odluke su u suprotnosti sa zdravim razumom.
tvrtka Opower Naši dizajneri imaju puno razmišljanja o tome kako kombinirati udoban i estetski mehanizam interakcije korisnika sa znanosti o ponašanju, motivirati svaku osobu za spremanje energije. Vjerujemo da je razumijevanje psihologije i znanstvene osnove kako ljudi obrađuju informacije, donositi odluke i poduzeti akcije koje omogućuju nam stvaranje više učinkovit dizajnKoji se, pak, pomaže nam da postignu svoje ciljeve.
Kako koristiti biheviorizma - znanost o ponašanju - u dizajnu? Pogledajmo brojeve. Ovi naizgled objektivne informacije predmeti zapravo jednostavan za subjektivne interpretacije. Razumijevanje psihologije brojeva će biti od pomoći u stvaranju širok spektar dizajnerskih proizvoda - od web stranice online trgovina za fitness tracker aplikacije ili softvera za poslovnu inteligenciju. Općenito, u slučajevima kada je numerički podatak je sastavni dio budućeg proizvoda.
Staklo je napola puna ili napola prazna?
Pogledajmo čašu ispunjenu sok ravnomjerno na sredini. Ako Vas opisati sadržaj stakla, možete to učiniti na mnogo različitih načina. Možete reći da je čaša napola puna, poluprazna, sadrži 0,2 litre tekućine, 110 kalorija, 20 grama šećera i 200% dnevne potrebe vitamina C - sve to odgovara točno na sadržaj stakla. No, naš mozak reagira na sve te karakteristike nisu isti. Ovaj fenomen je poznat u psihologiji kao učinak oblikovanje (ili oblikovanje), objašnjava kako jedno te isto Podaci dostavljeni uz manje izmjene, može dramatično promijeniti našu percepciju i utjecati naša rješenja.
sve je relativno
Godine 1981, Amos Tversky (Amos Tversky) i Daniel Kahneman (Daniel Kahneman), osnivači bihevioralne ekonomije, provedeno istraživanje koje je pokazalo kako se okvir učinak ima psihološki utjecaj na naš izbor.
Kada sudionici studije su upitani jesu li voljni voziti dodatnih 20 minuta da kupi kalkulator za $ 15, $ 5 jeftiniji, gotovo 70% odgovorilo je potvrdno. No, na pitanje da li su spremni voziti dodatnih 20 minuta da kupi jaknu za $ 125 do $ 5 jeftinije, samo 29% ispitanika je odgovorilo potvrdno. Zašto? Ušteda od $ 5 je razuman, i zapravo, iu drugom slučaju, međutim, popust od 33% se gleda kao na više atraktivnu ponudu od popust od 4%, tako da smo spremni staviti u više truda za nju.
Još jedan jasan primjer učinka kadriranje u akciji može se naći u knjizi Dan Ariely (Dan Ariely) «predvidljivo iracionalni». Godine 1990, Williams-Sonoma po prvi put predstavljeni u svojim trgovinama Pekači za kruh. Na njemu je bio instaliran cijenu od 275 $. Nakon ne-sjajne prodaje dućan pozvani konzultanata koji savjetuje da objave poboljšanog modela s cijenom od 429 $.
I prodaja skočila. Samo ljudi počeli kupovati nije premium model i originalni, za 275 $. Zašto? Bez mogućnosti klijentima je teško odlučiti da li je kruh za kavu vrijedan novac. No, u odnosu na puno skuplje modele original izgledao kao atraktivnu opciju. Ovaj efekt - sidro učinak - često se namjerno koristi u ind.
Razmislite oslobađanje tvrtke Apple - Apple Watch Edition za 10 000 dolara. Čak i ako tvrtka ne namjerava prodati milijune primjeraka modela Edition, postojanje takvog samog proizvoda pojačava sidro učinak. Na pozadini takvog stjecanja cijena Sport model za 349 $ čini razumnim.
Slične tehnike se mogu primijeniti u drugim situacijama koje nisu povezane s cijenama. U Opower tražimo način da uvjere ljude da koriste manje energije kod kuće. Većina ljudi nisu posebno upućen u mjernim jedinicama energije, kao što su kilovata, odnosno uvjetima, ali štedi novac je često premala da se pravi motivator. Stoga, da bi naše poruke više razumljivo i uvjerljiv, koristimo usporedbe kamatnih stopa.
I još jedan primjer. Naš tim je razvio sučelje koje će pomoći ljudima da instalirate temperature za uštedu energije i ljeti i zimi. Dodali smo savjete sezonske kampanje i programiranje aplikacija termostat. Naučili smo da prebroji značajne uštede energije iz tih napora, čime potiče ljude da odaberu učinkovitijih postavke temperature.
Kada su sitni detalji smeta
Svi smo upoznati s trikovima koje marketingu koristiti za cijenu činilo nastavku: da cijena malo manje od okruglog broja (na primjer, 49,99 $ umjesto 50 $). Ova metoda je popularan za jednog jednostavnog razloga - to radi.
Ipak, mnogi brandovi se počinju udaljavati od upotrebe ove tehnike, s obzirom da su cijene devetke povezan s jeftinoća nad kvalitetom. Kako bi se povećala atraktivnost cijenu svojih proizvoda i usluga, oni koriste druge psihološke tehnike.
Istraživanja pokazuju da je cijena bez decimalnog zareza i bez decimalne točke percipiraju kao razumnije. Na primjer, čini se da je roba u ponudi za 1000 dolara, vrijedi manje od cijene robe iz pisane koliko $ 1000 ili $ 1,000.00. Ovaj princip se koristi Adrialin, a time i povećanje atraktivnosti svojim listama, a time i broj rezervacije putem usluge.
U drugoj studiji je utvrđeno da ako uklonite znak za dolar ($) cijene, smanjene emocionalne „bol” je potrebno platiti, a to utječe na naše tendenciju da potrošiti. Ova strategija se često koristi u high-end restoranima i luksuznim trgovinama. Pogledajte, izgleda cjeniku vinu francuskog pranja: oni su pisani bez simbola i brojeva.
To je slika
Naš svijet je potopljena s digitalnim sustavima, senzorima i pametna juhaAli ostaci pitanje isto: kako možemo istaknuti nešto važno među veliku količinu podataka, koji i dalje raste svaki dan?
Nesavijeno stol - zgodan opcija kad prikupiti podatke ili obavljati izračune. No, od dizajna točke gledišta, tablica nije najučinkovitiji način ispričati priču ili istaknuti važne informacije.
Nedavna studija Sveučilišta Cornell otkrili da kada su brojčane vrijednosti se nadopunjuju grafikone i druge imaging znači, pod uvjetom da su informacije toliko uvjerljiva povećava.
Pogledajte primjer Fitbit - Pogledao sam kao osobni račun u primjeni prije nekoliko godina i danas.
Vizualizacija pomaže da bolje predstavljaju brojčane podatke iz nekoliko razloga. C novi dizajn Fitbit prikazuje podatke o aktivnosti korisnika, dodajući da svojim vizualnim pomagalima koji privlače našu pažnju i pomoć da se fokusiraju na ključna informacija. Osim toga, grafike pridonijeti promišljeni percepcije. Konačno, traka napretka iskorištava učinak ZeigarnikSjećamo najbolji na prekinuo akciju nego završi, a to pojačava našu želju da se postigne cilj (i Bez obzira na ono što želite: postaviti novi rekord u treningu, spavati na rasporedu ili potez za dan).
Korištenje kadriranja učinak na cijenu za detalje i vizualizacije podataka... Ovi primjeri pokazuju Kako dizajneri mogu napraviti brojčanih podataka više smisla, uvjerljiv, gurati se radnje.