Zašto je to tako teško razumjeti jedni druge i kako se boriti

Zamislite situaciju: dolazite kod liječnika i vidjeti prije nego što je divno i prijateljski stručnjak koji sluša pažljivo, i pokušava vrlo teško pomoći. Kasnije, imate nekoliko pitanja, naći ćete liječnika na Facebook. I odjednom shvatite da privatna stranica to nije tako slatko kao što je bio u svom uredu. Postiti otrovne citati iz medicinske grupe, ciničnih viceva i odbija komunicirati s pacijentima izvan posla.

Vi ste na gubitku, jer čak i ujutro, izgledao je tako sladak. I pitajući se što mu se dogodilo. Ali, u stvari, ništa više dogodilo. Vi samo postati žrtva kognitivnih zamke, ime koje - distorzija u opisu karakter. Ova tendencija da se doživljavaju kao nestabilno i složene osobnosti, a drugi - kao jasan, predvidljivim i primitivnih ljudi. Jasno nam je zašto se to događa.

Zašto mi razumijemo jedni druge loše

Zaboravljamo vanjske uvjete

U 70, psiholozi Edward Jones i Richard Nisbet pronađenoGlumac-Observer Asimetrija u Attribution zabavna činjenica. U ulozi promatrača, fokusiramo se samo na pojedinca i njegove postupke, drugim riječima, na dispozitivne faktora. A u ulozi sudionika da se usredotočite na vanjske, situacijske okolnosti: kako se osjećamo ako smo bili ugodno, ne ometaju nas da li je netko.

Ako mi sami - nestabilnim, složene i osjetljive osjećaje i druge osobe - robota, koji nije pod utjecajem vanjskih čimbenika i okolnosti.

Dakle, student, profesor objašnjava zašto je napisao loše izvješće, reći će da je bio umoran, pitao je puno, dobro ili posvađao s djevojkom. Ali učitelj vidi pred sobom samo neodlučan studenta koji ne obaviti posao. Okolnosti koje su utjecale na studente, jer učitelj ne postoji. Ova zabluda se zoveGlumac i promatrača percepcije učenja zadatka - učinak sudionika-promatrača.

Zaključci Jones i Nisbet potvrdioRazlike u osobina Ascriptions sebi i prijatelju: Unconfounding Intenzitet od varijabilnosti U 1982. psiholog Daniel Kammer. Zamolio teme procijeniti svoje vlastito ponašanje i ponašanje prijateljima pomoću upitnika s pitanjima polarni izbora: Mirno - naprasit, oprezan - hrabar i tako dalje. Pokazalo se da ljudi misle da su fleksibilniji, promjenjiv i višestrukih nego okolinu, a više spremni slušati svoje brige, misli i osjećaje nego drugima. Nije iznenađujuće, zar ne?

Ne možemo živjeti bez stereotipa

Da bi se lakše kretati u svijetu i donositi odluke, mi klasificirati objekte, događaje i ljude. To se zove kategorizacija. To je zato što se čini stereotipa svaku grupu predmeta ili pojava pripisujemo određene značajke i distribuirati ih svim svojim predstavnicima u cjelini.

Procjena nepoznatu osobu, gledamo spol, nacionalnost, odjeće i sa skupom gotovih stereotipa obaviti brzo i često površnih zaključaka.

Oni su, u pravilu, nema mjesta za tu osobu, - mi samo stvoriti kolektivnu sliku u glavi.

Ovdje je, usput rečeno, nalaze još dvije kognitivne zamke. Zbog narušavanjaSelf-posluživanje i Grupa-Posluživanje pristranosti u Attribution u korist grupe ljudi vjeruju da je „njihov” bolje oko „njih”. U procjeni sličnost narušavanja druge grupe dovodi do činjenice da je „njihov” Vjerujemo raznovrsnije. Na primjer, čini seDubina obrade kao odgovor na Own- i drugim-Race licaDa predstavnici druge rase slični jedni drugima, tako da oni teško mogu razlikovati: „Oni svi izgledaju isto!”

Oslanjamo se na dostupnim primjerima

oko dostupnost heurističkiVjerojatno već čuli sve. To je jedan od najpopularnijih (da tako kažemo) razmišljanja pogreške. Dno crta je da je osoba koja se prognoze i zaključke na temelju dostupnih primjera koji prvi dolaze u njegovu sjećanju.

Izjava znamo mnogo - više nego na bilo koga drugoga. A govoreći o drugima, možemo se osloniti samo na sjećanja, slike i predloške koji proklizava naše pamćenje. „Liječnici su pomaganju ljudima, oni su ljubazni i nesebično. Ovaj čovjek - liječnik. Dakle, to bi trebalo biti lijepo i dužan da mi pomogne u svakom trenutku „- to radi ovako.

Mi jednostavno nemamo dovoljno informacija o osobi. I ovdje potječe mnoge iluzije.

Na primjer, iluzija transparentnosti - kada se čini da je sve što znamo o sebi, i znam drugi. Sudionici eksperimentaIluzija transparentnosti i ublažavanje govora anksioznost morao sakriti svoje prave osjećaje - ne pokazuju da je napitak koji se trude, gorak. Zatim su zamoljeni da procijene da li je dobro što je učinio. Većina osjetio da promatrači lako prepoznati njihove laži. To je zato što imamo poteškoća u sažetak iz poznavanja sebe.

Gdje netočne procjene okolno

Iluzije i standardizirane slike često nemaju nikakve veze sa stvarnim ljudima. A to disonanca može dovesti do pogrešaka, nesporazuma i sukoba. mi očekujemo određenih ljudskih akcija i reakcija, no on se osjeća nimalo ono što smo zamislili. Na primjer, glava, žele poboljšati rezultate svog tima, piše podzakonske nagradu, zaboravljajući da im je potrebno ne samo novac, već i slaviti i podršku.

Osobni sukobi - to nije tako loše.

Pogrešne i pojednostavljenom procjena drugih ljudi - „lice iskriviti mogućnosti”, kako je nazvaoNa «crta» od pripisivanje osobina: individualne razlike u sklonosti prema crte pripisivanja njezin istraživač David Thunder - vodi do mržnje, predrasuda opasnim stereotipima i različite vrste diskriminacije. Odbijamo drugima da su samo ljudi - nestabilnim i višeznačan.

Činjenica da oni ne nalikuju jedni drugima, čak i ako ujedinjeni zajedničkim osobinama rase, spola, prihoda, seksualne orijentacije. Rezultat je opasna iluzija, ako ne i čovjek, kao predložak, društvena kategorija ispred nas, „radnik”, „žene”, „sin bogatih roditelja.” A to znači da se možete nositi s tim u skladu.

Kako da ne padne u zamku

Tu će zahtijevati osjetljivost i svijest. Kako bi se izbjeglo postane žrtva površnih prosudbi, a ne da izazove sukob, treba cijelo vrijeme imati na umu da pred vama kao živog čovjeka i njegov rastrgan stotine sukobljenih misli i osjećaje. To njegovo ponašanje je pod utjecajem brojnih internih i eksternih faktora i nije dužan ispuniti Vaša očekivanja.

To neće biti suvišno da saznate više o čovjeku: Što je zainteresiran, on čita, što sanja. Tada će vaše oči postaju golema, integralni i živ, a teško je biti obješen na to nepostojeće osobine i karakteristike.

rasti empatija - sposobnost suosjećanja. pažljivo slušati sugovornika, biti zainteresirani za njihove misli i emocija, često se staviti na mjesto drugoga. I naučiti prepoznati i izraziti svoje emocije - to je ključ za razumijevanje drugih.