Zašto i kako izgraditi grafikona Ishikawa

Što je Ishikawa dijagram

Ideja dijagramu uzročno-posljedičnim vezama u obliku riblje kosti pripada najvećim stručnjakom za upravljanje kvalitetom, Kaoru Ishikawa. Ova tehnika je izvorno korištena za analizu čimbenika koji dovode do grešaka za proizvodnju. No, s vremenom se počeo koristiti u drugim postupcima u kojima se nešto slomio ili ide prema planu.

metoda "riblja kost„Ostaci popularan više od pola stoljeća. To nije iznenađujuće, s obzirom na to da je on:

• To omogućuje da se prekapati dublje u problem, ispitati ga iz različitih kutova, a ponekad i neočekivano utvrditi uzročne odnose;
• To pomaže da se otkrivaju kreativnost i nekonvencionalan pristup problemu;
• svestran - dijagram može se koristiti u različitim životnim i radnim situacijama, kada se rezultati ne žive do očekivanja.

Kako izgraditi grafikona Ishikawa

Graf može biti nacrtana na velikom listu papira ili na brodu. Na „riba glava” - u pravu - formulirati svoj problem. Od „greben” odmiče velike strane „kosti” - glavnih razloga (prvog reda faktora) koje bi mogle dovesti do ove situacije. Oni su nanizani malih „Bones” objasniti što je uzrokovalo komplikacije. I tako sve dok ne utvrdite sve podatke koje utječu na temeljno pitanje.

Ovdje je klasičan Ishikawa dijagram u knjiziTrošak ≠ vrijednost. Moderne tehnike mapiranje toka vrijednosti pomoću 80/20 pravilo Filip Semonycheva „vrijednost ≠ vrijednost. Suvremene metode mapiranja tokova s ​​vrijednošću 80/20 pravilo»:

Sad vidim, što učiniti u praksi.

1. Okupite tim da brainstorm

U izgradnji dijagrami koriste metode brainstorm. Da biste to učinili, pozvati stručnjake iz različitih odjela.

Neka nas ispitati jedan primjer hipotetski bol-store vlasnika pekare - pad potražnje na peciva s makom. Svaki stručnjak, vođeni svojim iskustvima, baca ideja zašto se to moglo dogoditi. Drugi odgovor je da će prouzročiti sljedeće pitanje. To može okrenuti takav dijalog:

- Zašto pala potražnja za scones?

- Zato što su postali okusa.

- Zašto su obljutavi?

- Zbog loših rabljenih maka.

- Zašto mi koristimo loše mak?

- Zato što je odlučio uštedjeti novac i kupio mak jeftinije.

2. Snimite sve ideje na „riblju kost”

U ovoj fazi, mi smo uzimajući sve ideje, Čak i najviše beznačajan ili čak u zabludi. Bitno je samo da ih pravilno postaviti na slici. Globalna prikazan kao jedan od glavnih „kosti” od prvog reda. I oni su se pridružili faktora drugog, trećeg i tako dalje razinama sljedećim uzročnu logiku.

U slučaju prvog reda na valjke pada problema potražnje može biti kako slijedi:

• loša kvaliteta;
• nedostaci usluga;
• visoka razina konkurencije;
• sezonskih;
• nevažnost robe.

Nakon ovog nizu na svaki veći problem uzrokuje drugi i treći red.

Zašto u pekari loše kvalitete?

• Zbog problema na poslu (zastarjele opreme, nisko kvalificiranih pekara).
• Zbog loše kvalitete namirnica (brašno zakasnio, ustajali mak).
• Zbog preklapanja s logistici (role dobiti u prodajnom chorstvymi).

Zašto u pekari loše usluge?

• Razlog za osoblje (grubost, nedostatak zaposlenici).
• Razlog dućanu (ne terminal za plaćanje karticama, neugodno soba).

Zašto povećana konkurencija?

• U blizini je otvorio sličnu trgovinu.
• Raspon pojavio više ukusna peciva.

Zašto ljudi ne kupuju peciva u ljeto?

• Kupci otišao na odmor.
• U toplom vremenu ne želite kekse.
• U školskih praznika, roditelji ne kupuju djeci snack na scones.

Zašto je peciva izgubili relevantnost?

• U modi zdravog načina života (sve više i više ljudi odbijaju brašno ili se ograničiti na to).
• Prihod pao (nije dovoljno ni za kruh, koji role).
• Prihodi porasli (kupci se obogatili i preselili se eclairs).

3. Procijeniti učinak svakog faktora

Kada je grafikon je završen, a sve ideje su iscrpljeni, s tim analizirati utjecaj svakog od glavnih „kosti” na konačni rezultat. Vi grubo može procijeniti postotak doprinosa ili odrediti stupanj važnosti (velike, srednje, male).

4. Rad sa onima na koje se može utjecati

Izrežite čimbenike koji se ne može utjecati. Na primjer, napraviti najbolje što može otkazati poludjeti na dijete. I usredotočiti na najvažnije stvari koje stvarno čine razliku. Možda je vrijeme da se naći drugi dobavljač mak. Ili prebaciti na proizvodnju éclairs.

Kako izgraditi tablicu u Ishikawa XMind

Nedostaci uključuju Ishikawa dijagram svoje glomaznosti. Ponekad je „sjeme” toliko da jednostavno ne stane na brodu. No, problem je lako riješiti, ukoliko se program postavljen na računalu.

Najlakši način da to učinite u XMind - popularan i jednostavan program za crtanje mentalnih mapa (Mind Mapping). Njegova prednost je u tome što je pogodan za sve platforme: Windows, MacOS, Linux, Android, iOS. Slobodan inačici sadrži različite predloške, od kojih su neki Ishikawa dijagram. I ovdje je moguće graditi s lijeva na desno i obrnuto. Više sveobuhvatan paket vrijedi 40 $ za pola godine ili 60 - za godinu dana.

Pri stvaranju novog dokumenta, automatski se u galeriju predložaka. Sve što trebate učiniti je - klatsnut za „riblju kost”, a zatim odaberite željeni stil između nekoliko opcija. Dizajn može se mijenjati u bilo kojoj fazi klikom miša, tako da ne mučiti predugo.

Prvi korak je prikaz „glava”, a gdje je potrebno formulirati problem.

Sada kliknite jednom na „glavu” u lijevu tipku miša i pritisnite Enter ili Tab. Na „riba” otrastot „kičme” i da će biti „kost” prvog reda.

Dok i dalje držite miša na „glavu”, a pritiskom na Enter, dobit ćete mnogo veće grane kao što vam je potrebno. Alternativno, možete premjestiti miš preko velikih „kost” i pritisnite Enter. Kao rezultat toga, veliki broj će se povećati još jedan isti. Zatim ih preimenovati. Da biste to učinili, dvaput kliknite lijevu tipku miša na željenu granu i unesite naziv problemi.

Da biste dobili manjih „jame”, prijeđite mišem preko velikog grane i pritisnite Tab. U pravilu sljedeće: grana istom redoslijedu su spojeni s ENTER i manjih podružnica ili - Tab.

Ispunite svim granama. U našem slučaju, uz scones krajnji rezultat će izgledati ovako:

Preuzimanje XMind →